背景：在墙面的装饰材料中，壁纸和涂料互有优缺，就壁纸而言，它具有更强大的装饰效果，但是国内的消费者对于壁纸的使用程度还不高，普遍对于壁纸存在着认知上的误区。对此，作为玛堡壁纸中国总代理的北京美堡饰家丽装饰材料有限公司负责人卢焕瀛先生有话要说。昨天卢先生应约来到了家天下网的演播室，和我们一起聊起了壁纸的好处和流行趋势，并在壁纸的选购上对消费者提出了很好的建议。

　　访谈主题：消费者对于壁纸的认知及误解

　　访谈时间：2008年5月29日

　　访谈地点：家天下网第2演播室

　　访谈嘉宾：北京美堡饰家丽装饰材料有限公司负责人卢焕瀛先生

　　访谈记者：袁倩敏

　　访玛堡壁纸卢焕瀛：对家的投资永远是值得的地震后的墙面细缝可用壁纸解决

　　【家天下网】：家天下的网友大家好，今天做客家天下的嘉宾是美堡饰家丽有限公司的负责人卢焕瀛先生，美堡饰家丽有限公司目前主要代理了多个国际品牌的家装饰品，玛堡壁纸就是其中之一。接下来我们就将和卢先生一起来聊一聊玛堡壁纸。卢先生您好。

　　【卢焕瀛】：您好。

　　【家天下网】：欢迎您的到来，我想先请您介绍一下美堡饰家丽有限公司的情况好吗？

　　【卢焕瀛】：好。美堡饰家丽是2006年在北京成立，但是它是属于我们舒雅丽公司的一部分。我们公司在国内代理除了德国玛堡之外，我们还有英国Osborne & Little集团下面的几个品牌，比如说NINA CAMPBELL，LIBERTY，LORCA等。此外还有瑞典的三个品牌。所以我们除了玛堡品牌以外还有其他一些产品，除了在中高端的壁纸产品外，我们还有高端的产品。

　　【家天下网】：那我们今天先来认识一下玛堡壁纸吧。我知道玛堡壁纸它来自于德国，是吗？

　　【卢焕瀛】：是的。

　　【家天下网】：那您觉得，跟国内的一些壁纸品牌相比它的竞争力在哪里？

　　【卢焕瀛】：第一个是壁纸产业它是一个需要高端技术，大量资本投入的一个行业。它本身在从1845年开始，在德国玛堡壁纸是第一家壁纸公司。它从当时就开始累计了非常深厚的研发技术以及特殊的工艺。此外这么多年来他们对壁纸流行的带领，以及他们的创新都足足让这家享誉世界的百年老店的招牌越来越大，所以它在整体科研的能力上面，不单单是从它的机械设备开始，还有化学品部分，还有机器部分，是这个整合起来以后，到最后才是我们看到终端产业。玛堡它的竞争优势是，它有非常高端的高科技的含量，但是它的价格依然非常实惠，因为它的机器是最新、最有效率的，所以这是它的一个优势。然后在国内市场来讲，在它的定价方面，跟我们其他的德国品牌厂商而言，我们是一个相对性价比比较高的，对消费者非常实惠，最早是因为它在国内我们已经达到了一个非常高的经济规模，这个经济规模使得我们可以用最有效的运输方式以及物流方式降低成本。这些降低的成本我们全部反馈给我们的消费者，这是我们的优势。除了产品优势以外还有物流上的优势。

　　【家天下网】：我知道很多人都说和涂料相比，壁纸会比较昂贵一些，您刚才说玛堡它是一个比较实惠的壁纸品牌，那一般消费者都能接受吗？

　　【卢焕瀛】：我想在一般国内的小康家庭他是可以接受的。你刚才提到了一个问题，相对于涂料而言它的价格是稍微贵一点，但是你只要看整体的，就是总体拥有成本而言，它是差不多一样的。虽然涂料它的使用很容易，然后价格很低廉，可是它的使用寿命未必能够跟壁纸一样长。比如说在某一些特殊空间，很容易脏，因为建筑机构体的关系，所以它容易开封，这种情况下你假如长时间要去做维修、维护的话，其实成本是很高的。再举例说，这次四川的地震，因为地震的关系所以对很多的建筑物产生了直接的破坏，或者不是直接的破坏，但是在他的墙面上面会有开缝，对涂料来讲是很难解决开缝的问题，因为当你把涂料再一次，补平墙面再上涂料，可是下一次的余震墙面立刻就裂开，在这种状况之下，最好的解决方法就是使用壁纸，因为这个房子的机构没有问题，它只是美观的问题。在这个情况之下选择适当的高质量的墙纸，它就可以解决这个墙壁上细小的开缝的问题。所以这个来讲，其实对于整体的拥有成本是相对低的。

　　【家天下网】：那它进入中国之后，对产品本身有一个准确的定位吗？

　　【卢焕瀛】：它的定位是在国内来讲以品牌来讲，第一个是创新，在行业里面的技术的创新，在流行风格上也一直走在前沿，再来就是它的价格，希望在同类品里面做到非常好的性价比，这是两个定位。

　　对家的投资永远是值得的

　　【家天下网】：我知道卢先生您是从台湾过来的是吗？

　　【卢焕瀛】：是。

　　【家天下网】：那应该对台湾的消费者非常了解，您觉得跟台湾的消费者相比，北京的消费者在接受壁纸的程度上有差距吗？

　　【卢焕瀛】：对台湾消费者接受壁纸来讲也是一个过程，而这样过程来讲，这几年来壁纸的使用量逐年快速增加。因为他们体验到现代的个性化的装璜是需要用到一些比较特别的墙面材料，这里面壁纸恰恰是消费者最能够接受，当然可以铺大理石，但是壁纸是一个最容易的。而这里面因为壁纸它材质的多变性，以及它设计的多变性容易施工。所以消费者在选择壁纸的时候，他已经改过了一些概念，他已经不再讲究这个产品可以放在墙上多少米，他只感受到这个是不是我要的氛围，是不是能够跟我的家具，跟我的家装环境做个搭配。所以他选择的时候往往越来越有走流行的趋势。他走流行的趋势以后你可以发现，他到最后是怎么配套的。从家里的整个装饰而言，可以塑造出一个消费者他认定的风格，甚至说在消费者他把他的家当成一个实验品，他可以尝试多方的改变，他可能两年、三年他觉得我要换一些新的风格，他就换了。所以这个地方跟国内目前不太一样，现在很多的消费者比较保守，北京消费者比较保守。认为有些东西他不敢尝试，他看了非常喜欢，可是他讲这个东西是不是我应该在我的家里来做，还没有这个把握，我想这个是一个过程。但是这个过程当消费者对他的居家环境越来越注重，他花在家的时间越多，他接受的流行的信息越多的时候，他应该静下来想一想，每一天每个人在家里花的时间是最多的，他可能有一辆好车，可是他一天只能有不到两个小时，他可能有一个很好的办公室，装璜的美轮美奂，可是办公室只是上班时间，它不是轻松、放松的地方。可是当你回到自己的家，一个港口，一个庇护区，这时候你要怎么放松你自己，这时候应该是把所有的精力完完全全地放下来，回到家就享受一个非常舒服的状态，这就是你决定你的家和生活，它是让你蓄积能量的地方。所以我们认为是一天超过12个小时是在家里，这12个小时你把它当成一个一生最重要的时间的话，你可以看到，你在家里的投资永远是最值得的。

　　【家天下网】：那玛堡壁纸现在在北京市场的销售情况怎么样？

　　【卢焕瀛】：玛堡壁纸在北京的销售市场是非常好的，在我们整个行业里面，它是整体品牌来讲是在前三名以内。当然以单一的德国品牌来讲是领先的。

　　【家天下网】：对于国内消费者壁纸的使用还不是特别普遍，您觉得这个市场存在最大的问题是什么呢？

　　【卢焕瀛】：我想就是一个认知的问题，当然还有一部分来讲就是消费者他不了解，真正的一个好的壁纸可以帮他的居家带来什么，我想这部分是需要我们整个业界以及贵公司这样的媒体，来把壁纸好的优势推荐给消费者，让他们了解其实壁纸它是一个家的脸。我想窗户是家里的眼睛，但是壁纸可是家的脸，所以只要说单纯的一个涂料的话其实是非常素雅，但是有时候是太素了。这部分我想这个是一个过程。

　　消费者对于壁纸的认知存在误解

　　【家天下网】：您刚才也说到，国内的消费者对于壁纸的认知程度还不够，这个我也是听说过一些对壁纸的误解，比如说很多人觉得壁纸不够环保，尤其是跟乳胶漆这样的涂料相比不够环保，对此您有什么看法？

　　【卢焕瀛】：我认为消费者的认知部分是对的，但是很多的时候是错的，部分是对是因为，壁纸也有所谓的优质的壁纸跟劣质的壁纸，跟市场上说的商品是一样的。当你选择优质品牌的壁纸的时候，你说的这些环保问题是不存在的。第一个它所用的所有的材料都符合环保的要求，不仅是欧洲环保的要求。第二个，你在施工的时候，你所用的辅料，只要是结果审慎的选择使用的话，它是没有任何所谓的环保问题，所以这是一个很大的消费者认知的误区。比如说好的壁纸它用的是水性材料，无毒害、无有害的挥发气体，所以它绝对不会有味道。然后所谓的施工所用的基膜，它本身是无毒、也无味，因为它只是一个帮助壁纸跟墙面粘贴的一个基础，所以这个不产生任何有毒的问题。此外现在所用的壁纸胶水，它其实是一种改良性的淀粉质的材料，所以它绝对是环保的。所以这不会对在这个家里或者是一个空间里面，所有的人员或者是动物产生任何健康的不良影响。

　　【家天下网】：壁纸还有另一个误解，很多人觉得它的耐久性不够，就是使用寿命不够长，现在还会普遍存在这种问题吗？

　　【卢焕瀛】：整体壁纸的质量是在进步，但是在一些比较低端、劣质的产品还存在使用寿命的问题。但是在中高端的产品，优质产品的时候，它的产品都有很好的使用寿命。譬如说现在很多的产品已经改成无纺布和无纺织，我们知道无纺布和无纺织，它真正材料的寿命是非常长的，它是一种化纤的东西，我们也知道化纤的产品它的生命周期非常长，所以它的老化性别不明确。其实墙面上，第一个尺寸的稳定度非常好，第二它防水，对于湿气的膨胀，收缩的系数非常低几乎等于零。所以它不会因为室内环境的变动而产生对它寿命的影响。所以这个问题，其实消费者真正可以放心，而且还讲你在之后换墙纸的时候，其实对整个环境也非常干净，不像以前是塑胶的或者是纸质的，现在在换墙纸的时候，现在已经解决这方面的问题。

　　【家天下网】：听得出壁纸现在也有很高的技术含量在里面。

　　【卢焕瀛】：是。

　　【家天下网】：那玛堡壁纸在这方面做得怎么样，它的技术含量体现在哪些方面？

　　【卢焕瀛】：第一个可以说从它基本的制造工序开始，所有材料的选择，它选择优质的、环保的、符合欧洲国家环保法规的。第二个它制造的过程当中，它也是减少废弃物，减少人体任何有影响的物质。再来就是玛堡它有特别的研究团队，他们在机器设备的改良方面，以及他所使用的一些特殊的化学品，或者是辅料都有专门的一个团队在做研发。所以当这技术综合起来的时候，就产生一个非常大的竞争优势，因为他用的一些东西是别人所没有的。或者是他首先应用一些特别的材料在壁纸方面，对于整个行业里面所有的公司来讲，作一个示范领导的作用，比如说它今年的一个系列，使用的变色油墨。变色油墨一般来讲比较常见的就是一些防伪上面的使用。比如说在纸钞上面、证券方面，一些特殊的状况才使用。但是玛堡把这个科技用在壁纸上面，所以当这个壁纸使用在墙面上的时候，在环境的每一个角度去看的时候，看到它产生的光影跟墙面所散发出来的光泽不是一般染料所能达到的。所以它给一个空间是一个完全，我们可以说应该是在科幻电影里面才看得到的一些场景，可能就会落实在我们家里面，我想这是一个非常重要的创新。

　　简约风格将引领新的流行趋势

　　【家天下网】：我看壁纸真的是很能够展示出一个家的时尚性。您觉得今年壁纸的流行趋势是什么呢？

　　【卢焕瀛】：壁纸的流行趋势它其实跟时尚是有相关性的。我想在流行的风格来讲，前几年我们可以看到很多花卉题材或者是一些比较带有古典元素的图案流行。在国内来讲目前可以看到这些产品非常多。玛堡今年2008年非常领先地或者勇敢地跨出了另外一个流行的趋势，就是走向了几何简约。这个理由很清楚，因为当大家都在走同一条路线的时候，消费者他丧失了他的选择性，玛堡因为它几年就有这些产品了，所以当它在想它流行下一步的时候，它跨出了第一步，我们可以看得出来，这也非常符合现在的潮流，就是当初的潮流。因为我们看到花卉的东西慢慢地，不是在特别大的主流。而在服装界你可以看到，一些简约的线条简单的，特殊材质的都已经在酝酿，或者我们已经在外面可以看得到。60年代、70年代的一些元素现在又在设计界非常红火，所以当玛堡这个新的系列出来，在国外反应非常好。因为他们认为这是一个新的流行趋势。我们也预期国内的一些厂商也会遵循这些流行趋势。

　　【家天下网】：那今年玛堡主推的也是一些简约的风格，还有古典的风格吗。

　　【卢焕瀛】：古典的风格事实上在玛堡的产品里面是一直都有的。但是它的存在是主要属于一种变性的或者是简约的方式，就是它取其精神而不取其形。我想在我们很多的不同的品牌里面，他们常常是从一些古老的文件里面直接提取一些元素，但是元素出来了，跟现在大众的趋势做结合的时候，是有一些难度，因为他不够简约。但是这些产品对于特定的消费者，是特别针对他们的需要。比如说一些欧式古典的豪宅，它的所有欧式古典的夹具，一直到里面所有的装饰，我们相信非常适如于氛。但是相对于中国90%的消费者，他们所追求的可能都是欧式，但是比较属于现代的，这时候我们的产品就是更好。

　　【家天下网】：我想在壁纸选购上，卢先生能够和我们分享一下这方面的经验吗？

　　【卢焕瀛】：壁纸选购方面，我觉得第一个产品的产量跟品牌是一个很重要的因素。一个百年以上基础的品牌，可以提供给消费者一个非常强大的信心，因为他们经营百年，而且是一个家族的企业，他们非常注重品牌的传承。所以他们不会做一些让品牌蒙羞的事情，这是非常重要。所以它等于是一种保证，质量上的保证。所以当你选择一个好的品牌的时候，它可以给带你一个十足的信息。第二个要有很好的设计风格，要贴切你的所需，要贴切你生活的所需，而不是人云亦云，因为你需要什么样的风格你最清楚，消费者最清楚，所以在选择的时候他也必须有多方的选择。我们产品有很宽一个产品线你可以做选择。第三个你可以考量的是价格的公平性，这一点很重要。因为在国内市场常常混乱的就是，因为消费者对于这些产品不熟悉，不熟悉的结果，国内和国外的很多品牌它的价格是比较有哄抬的行为，所以消费者在选购的时候不一定价格最贵就是最好的，这是我对消费者的建议。假如说东西很贵，可是它没有相对的质量跟设计支撑的话，那是一个不当得定价，所以我们认为消费者在这方面要特别注意。

　　【家天下网】：最后我知道卢先生现在正在为四川灾区筹备一个义卖活动是吗？

　　【卢焕瀛】：我们公司对这次四川赈灾，我们希望略尽绵薄之力，这个工作我们知道我们一个小公司是杯水车薪，但是我们希望结合我们所有的伙伴，在国内有两百项目区域的合作伙伴，我们一起捐献整个销售的5%给四川灾区，这是我们希望做的，这段时间差不多会有将近1个月的时间，这次我希望目标能够捐献在50万以上。

　　【家天下网】：我想一定能够给灾区带来更多的帮助，今天的访谈就到此结束了，谢谢您接受我们的采访，也欢迎您经常做客家天下网。

　　【卢焕瀛】：谢谢。