硅藻泥自2003年被郑爱民带到了中国，但是这个号称是挑战和颠覆传统壁材的新型材料，在市场推广过程中是否被销售者接受了呢？目前的发展情况如何呢？

　　【人物】大津硅藻泥公司总经理郑爱民

　　【记者】家天下网王艳丽

　　【时间】2008年6月5日下午

　　【地点】家天下网第一演播室

　　大津硅藻泥公司总经理郑爱民【记者】：各位家天下的网友，大家下午好！现在接受我们采访的是大津硅藻新材料有限公司的总经理郑爱民，由于大家对硅藻泥的概念，以及产品的构成都不是特别的熟悉，所以首先请郑总跟我们谈一下什么是硅藻泥？

　　【郑总】：硅藻泥是一个内墙壁材的成熟产品名称。这种硅藻泥壁材主要成分是用硅藻土矿物质作为主要原材料加入清水调和制作而成的，所以命名产品为硅藻泥。又因为大津公司是国内最早生产把此类产品的企业，所以消费者又把硅藻泥称为大津泥。

　　【记者】：大津泥现在已经成了硅藻泥的代言词了。刚才您说硅藻泥由硅藻土这样的矿物质构成，硅藻土寻找起来方便吗？

　　【郑总】：这种材料是一个很成熟的、工业上使用的过滤剂，比如说有些女士喜欢做面膜，有一种面膜叫海藻泥面膜，海藻泥面膜的主要成分之一就是硅藻土，这是用在化妆品上。另外还有像啤酒的过滤、医院的注射液过滤用的都是这种材料。硅藻土实际上在工业上非常成熟，用途非常广泛，甚至包括核辐射，核废料的处理等。高品位的硅藻土只在少数国家存在，中国最好的硅藻土品位非常高。大津泥定位在高端产品，因此选用的硅藻土也是世界上最好的。

　　【记者】：刚才您说10年前这个材料开始在国外建材应用，一开始出现在哪个国家？

　　【郑总】：这个材料最初出现在日本，因为日本比较注重健康和环保，所以对居住的生活质量和环境要求比较高。与此同时，日本的建筑界也不断从审美的角度努力突破原有的墙纸和乳胶漆，挖掘更多的内墙饰面材料。硅藻泥从一开始用在内墙，就在日本的建筑界引起轰动，专业人士发现，硅藻土不仅具有环保，吸附、分解等功能性特点，而且美观度也远远的超过了传统墙面材料。

　　【记者】：硅藻泥被日本人普遍接受，相对于国内的情况，您跟我们谈一下硅藻泥在日本应用的一些范围以及目前的现状？

　　【郑总】：在日本最初主要是应用在五星级酒店、高档的私人会所，花园式别墅、医院、幼儿园等。近一两年，通过对日本的考察，我们明显感觉到，硅藻泥壁材开始广泛的应用到居家。日本在六七年前开始向国外推荐这种材料，逐渐被美国、欧洲等国家的中高档收入家庭接受，并在酒店、图书馆、医院等场所使用。

　　【记者】：居家用的比较少？

　　【郑总】：居家用的现在在日本非常广泛、在其它国家也逐渐的开始多起来了。

　　【记者】：大津公司在2003年创办，一开始市场定位如何？我们也把这个产品销售到酒店、会所，还是主要针对家庭？

　　【郑总】：这个问题提的非常好，实际上我们将来的目标，我先倒过来说将来市场发展目标，随着人们的收入提高，我们一定要把产品普及到普通的消费者中去。但就近几年市场来说，我们还是把主要精力放在高档的酒店、别墅、高档公寓等消费群体，目前通过客户服务系统数据分析显示，高收入，具有海外教育、外企从业背景、科技界艺术界人士等人群所占的销售比例增长非常快，他们不仅关注健康和环保，同时也喜欢硅藻泥独特的自然气质。

　　硅藻泥在国内处于市场培育期

　　【记者】：据我了解这个硅藻泥的价格相对其他的墙面材料来说比较贵，价格是否是硅藻泥未被广大消费者接受的主要因素呢？

　　【郑总】：这个先讲一下硅藻泥进入中国的历史。硅藻泥在2003年开始由大津公司引到中国市场，价格主要是受制于成本比较高。因为大津公司是跟日本两家知名企业集团合作，一个是薮原株式会社，这个是一个有106年历史的集团。另一个是在日本的上市公司当中排名靠前的大阪瓦斯集团，通过三方合作，把硅藻泥产品引入到中国。虽然大津公司已经具有了生产能力，但是由于种种原因，一些主要的原材料还要从日本进口，这样做，产品的质量完全可以达到日本的最高级标准。另外还有些原料是从德国进口，因为是全天然的环保原材料，所以产品的成本增加不少。目前，硅藻泥壁材的价位相当于进口中档偏高墙纸的价格。

　　郑爱民接受家天下记者采访【郑总】：现在来看市场的反响，主要是高端的市场反响目前来说非常好，他们的接受度非常好。从生产开始一直没有做很多的广告，因为目前是产品的市场培育期。但是客户的口碑相传为产品做了很好的传播，比如说我用了推荐给你，你再推荐给他。

　　【记者】：口口相传。

　　【郑总】：对，这个口口相传给我们扎实的打好市场的基础，非常的重要。

　　【记者】：硅藻泥与其他的壁材比如说乳胶漆、墙纸比较起来，有什么优势？

　　【郑总】：说到优势，首先讲讲我是如何被硅藻泥迷住的。我原来是做金融的，做过基金公司、上市公司的总经理，也涉足过房地产，为什么我把其他的停下来，做这个呢？

　　【记者】：这应该需要非常大的勇气，毕竟是转向不同的领域。

　　【郑总】：主要是因为这个产品，在我做基金公司的时候，我曾经找了很多的产品都没有很喜欢的。而这个是一个让我很激动的产品。我首先讲一个明显的例子，假设一个家庭刚刚装修的房子，你想住吗？很想马上搬进去住。但是现在很多家庭做不到这一点，因为刚刚装修完的房子，屋子装修的味道很重，住进去要不就流泪，要不喉咙难受咳嗽。现在我们好象已经习惯了，把新装修的房子放三个月。这个观念其实不对，就像我们买的新衣服一样，肯定想迫不及待的想马上穿，不能说放在那里等一等再穿，房子也一样。

　　功能优势挑战传统壁材

　　【郑总】：硅藻泥产品第一个好处，刚刚装修完的房子，只要用了硅藻泥产品，你就可以放心马上住进去。你可以闻到一种味道，是什么味道呢？是泥土的味道，是硅藻泥的味道。这是硅藻泥当初吸引我的优点之一。

　　郑爱民谈硅藻泥四大优点【郑总】：我发现这个产品是抹到墙上去的，这个过程很像我小时候在农村抹墙的感觉，让我感觉很亲切。我很担心抹出来的样子是否好看？但是日本师傅在我面前抹出来的图案非常棒，很有质感，很有内涵，我当时感觉比墙纸还要漂亮。这是第二个吸引我的优点。

　　【郑总】：硅藻泥第三个吸引我的优点是，由于喜欢，我长时间盯住墙面，而眼睛并没有由此产生不适感。后来究其原因才明白，因为这种材料实际上是一种泥土，它的颜色完全是天然的矿物原料，所以它不像化学的颜色那么锐利，涂有硅藻泥的空间给消费者的感觉非常柔和、舒服，尤其对保护儿童视力非常有帮助。

　　【郑总】：只有不少于三毫米厚度的硅藻泥墙面，才可以有效的净化室内空气，国家建研院的随机实验表明，硅藻泥对甲醛吸附率在24小时内可以达到98%。保证吸附率的关键是，大概是在一个平米面积的墙面上，用2—2.5公斤这么一个重量，只有达到这个厚度才可以有效的净化室内空气，这是经过国内权威专家的层层验证过的。当时我们做一个新的项目，找了中国建筑材料研究院进行吸附检验，他们给了我们非常肯定的答复，可以基本消除甲醛。这更坚定了我做这个产品的决心。除此以外，硅藻泥壁材还具有，防火阻燃，呼吸调湿，吸音降燥，视觉表现力强等特点。

　　【郑总】：当时我们也担心产品本身到底有没有味道，经过反复实验，产品从抹到墙上，直至干燥，只要是真的硅藻泥只会有一种泥土的土腥味，不会有任何化学的味道在里面。目前，市场已经发现有不具有这些功能或各项指标并没有符合大津泥标准(在具体标准没有出台之前，相关部门规定，以大津公司产品标准作为行业同类产品标准)的硅藻泥产品。

　　【记者】：刚才您说可能有冒着硅藻泥的名号销售这种产品，目前这种行为多吗？

　　【郑总】：这种现象还是存在的。如何检验硅藻泥产品的真假，可以从以下方面注意，真正的硅藻泥是粉体的，然后加清水搅拌成泥巴的形状，然后再抹到墙上去。这个时候闻一闻墙面，如果有味道，或者是您很熟悉的装修的味道，多半情况下是腻子或者是石膏。

　　【记者】：您说了这么多优点，那么硅藻泥有什么不足之处呢？

　　【郑总】：有。硅藻泥墙面脏了之后，可以用橡皮擦掉，但是假设是一杯咖啡泼到墙上，或者是墨水洒到墙上的话，它会很快的把它吸到墙上去。这种修复是很辛苦的，要一点一点的抠下来后，再重新修补上去，这个过程需要专业的师傅完成。不过，另外一点对于主妇们是个好的消息，就是硅藻泥墙面不容易产生静电，所以不易沾染尘土，完全可以省掉打扫墙面的工作。

　　【记者】：您从03年开始做这个市场，在市场的推广过程中碰到什么困难。在前期的时候大家不认同，没有办法接受。您推广的过程应该是比较困难的？

　　【郑总】：这个产品刚刚进入中国，04、05这两年推广的时候非常难。难到什么程度？你给人家讲完了，人家说这个新产品我们不了解，我们回去查一些资料，他们查不到，在网上没有资料。慢慢的开始接受是在06年才开始，在06年下半年之前虽然公司努力，但是全国经销商不超过10家。06、尤其07年市场给了我们信心。目前，对于硅藻泥行业来讲，最大的难点是公众的认知度，市场整个的认知度不够，所以说前期的市场教育是很有必要的。

　　开店加速度

　　【郑总】：现在我们的产品整体处在一个市场培育期。因为只有高端人士，另外先知先觉的一些人士在使用这个产品。所以说在产品设计方面和整个市场的推广计划方面，我们有一些安排。也就是说将来随着网络的一步一步的扩大，产品深度的加深和产品线的加长，一定把这个产品推广到普通的广大消费者的家庭中，这是我们的目标。

　　【郑总】：从产品的种类方面，我们也会不断的丰富产品的种类，我们大津的目标就是做到全球领先的硅藻泥专家。我们不但把日本的技术引导中国来，我们在标准化、通用化提高了一个档次，将来我们要把标准化的营销理念推广到全世界。

　　【记者】：刚才在我们的对话中，我记得您说如果我们墙污了要请专业的师傅，那么在消费者购买这个产品之后，在粉刷的时候是不是对工人的要求比较高？

　　【郑总】是的。因为硅藻泥壁材的肌理图案，工艺性很强，施工人员都是经过大津公司的严格培训，持证上岗的。为了适应市场的需求，大津公司将于近期推出“平湖”系列，这款产品的施工工艺比较简单，会装修的师傅一般都会用。

　　大津硅藻泥总经理郑爱民

　　【郑总】：对，现在的产品，实际上对装修工人稍微培训一下，使用起来也很方便。但是前期为了保证质量，还要派专门的师傅做，将来做出来的东西非常的美观，而且质量的平整度，从整个阴阳角的收口等都做的非常的专业。

　　【郑总】：从产品的种类方面，我们也会不断的丰富产品的种类，我们大津的目标就是做到全球领先的硅藻泥专家。我们不但把日本的技术引导中国来，我们在标准化、通用化提高了一个档次，将来我们要把标准化、简单化的营销理念推广到全世界。

　　【记者】：刚才在我们的对话中，我记得您说如果我们墙污了要请专业的师傅，那么在消费者购买这个产品之后，在粉刷的时候是不是对工人的要求比较高？

　　【郑总】：对，因为我们的产品在功能性上很好，但是作为消费者来说，可能某一种程度上更关心美观度的问题。所以为了保证我们产品的质量和实际的效果，目前我们的产品都是我们公司统一培训的师傅上门去，穿着大津泥的工作服上门施工。下一步在施工的方面，我们会推出相应的产品，就像乳胶漆一样，像墙纸一样，会装修的师傅都会用。

　　【记者】：使用起来更方便。

　　售后服务体系正在完善中

　　【记者】：其实我们的墙材刷上去之后售后服务是一个很重要的方面，您做了几年有没有接受到投诉？

　　【郑总】：是这样的。这也是我迷恋这个产品非常重要的原因。硅藻泥壁材的功能性很强，同时其表现出的形式也具有底蕴。产品的小样本并不引人注目，但是你把它做到墙壁上，感觉就很漂亮。咱们IT界有一个前辈姓王，是新浪网原来的总裁。他的家里面就用的硅藻泥，接着他的邻居也用了。目前，我们的客户中包括有知名的画家、科学家、律师、公司CEO、演员等。

　　大津硅藻泥应用于别墅记者】：就是对质量品质方面非常有信心的？

　　【郑总】：是的。在重视产品质量的同时，在客服方面，我们目前正在建立一套网上的，包括这种实物工作的流程，结合施工、结合工人上门这样一整套全国客服系统。这个客服系统很庞大，今天上午我们正在通过全国的网络视频会议在推广，给经销商做培训。相信这个客服体系建立完善之后，对大津泥整个规范化的客服会有一个非常大的促进。对经销商开拓本地市场，我们也会给予一整套规范的运作模式，客服模式，包括售后的信息反馈，都会作出一整套的东西。现在来看到目前为止，这个产品的满意度，我可以很自豪的说，我不能说完全的百分之百，几乎是接近百分之百，因为这个里面可能有一些小的问题。但是对这个产品的本身没有什么意见的，任何装了这个产品的消费者在自己的房间里面，说这个产品很好，他推荐给自己的朋友，有很多这样的情况。

　　【记者】：郑总，大津泥有一个什么样的装修理念？会不会对我们现代人装修的观念造成什么影响？

　　【郑总】：大津泥的品牌理念是“健康使者，造福人类”，体现出“自然、和谐、时尚、健康”的独特品牌气质。我想大津泥将来一定会成为墙纸和乳胶漆后，就是家中装修的内墙墙面广泛使用的一种产品。为什么这样说？因为它跟电视背景墙，跟艺术墙首先在纹理上不同，跟墙纸在色彩上不同，跟乳胶漆在制版上不同。但是它有一个非常大的优点，就是在这几个方面比墙纸的色彩更加柔和、更自然；比乳胶漆更具质感，大面积的使用显得更天然的感觉。跟艺术涂料比，它显得更平和，更适合家庭使用。我相信将来凡是追求健康装修的，追求家庭装修美感的消费者，都会非常喜欢这个产品。

　　大津硅藻泥在别墅上的应用【记者】：郑总，大津泥有一个什么样的装修理念？会不会对我们现代人装修的观念造成什么影响？

　　【郑总】：我想大津泥将来一定会成为墙纸和乳胶漆后，就是家中装修的内墙墙面广泛使用的一种产品，我们非常肯定的下这个结论。为什么这样说？因为它跟电视背景墙，跟艺术墙首先在纹理上不同，跟墙纸在色彩上不同，跟乳胶漆在制版上不同。但是它有一个非常大的优点，就是在这几个方面比墙纸的色彩更加柔和、更自然；比乳胶漆更具直感，大面积的使用显得更天然的感觉。跟艺术涂料比，它显得更平和，更适合家庭使用。我相信将来凡是追求健康装修的，追求家庭装修美感的消费者，都会非常喜欢这个东西。

　　【郑总】：我原来完全是一个外行，接触这个产品之后非常喜欢。现在做成内行之后，成为这个行业可以说是一个专家。大津公司一直是行业内的领军企业，2005年，中国国家发改委立项了国家标准——中国室内空气净化功能墙面涂覆材料行业标准，大津公司被指定为主要起草单位，这将填补室内空气净化墙面材料行业在中国无独立标准的空白。当时，检测单位到工厂随机抽出产品样本，进行检测，整个实验过程中，测试了不同的数据，全部超过相关标准。目前，在国家标准没有出台以前，硅藻泥产品都执行大津公司的企业标准。相关标准的推出，一是说明国家已经看到了环境污染危害。同时也看到了硅藻泥这个产品将来对国内整个建材市场的影响和引领时尚的趋势。

　　【记者】：您说的大津泥专卖店全国有80家，现在是不是主要在一些大的城市？

　　【郑总】：对，我们发展市场的条件很苛刻，在一个城市做独家经销商。在这种情况下，我要求这个经销商在这个城市开高标准的专卖店。现在这80家专卖店主要是经销商开的，并且主要集中在省会一级的城市和沿海经济发达的城市。并且在一个城市有的经销商开到四家、五家的专卖店。目前，销售网络建设速度完全超过了公司的阶段性目标，所以，公司把快速铺网战略调整为，慎重选择具有社会责任感、热爱硅藻泥事业、营销能力强的经销商，尤其对中、小城市的的经销商更是如此。

　　【记者】：目前硅藻泥在整个壁材行业，销售大概占多少比例？

　　【郑总】：虽然我们自己感觉到硅藻泥现在发展很快，但是可以说它在整个，且不说建材，就是说内墙，我们把墙纸、乳胶漆和硅藻泥作为一个整体市场比较的话，我感觉还不能用比例形容。可能占的比例很小，但是有一点非常的肯定。它的比例，就今年的比例和去年的比例比较的话，你会发现增长速度不是这种个位数，甚至是十位数增长，它可能是几倍的增长。因为我们大津的销售额，我很肯定的告诉你，今年跟去年的销售额比，我相信今年又是去年的将近三倍，去年是前年的三倍。所以说从这个速度来说，可以看到这个产品的前景是非常好的。

　　【记者】：有一个网友提问，他说这个硅藻泥是不是一个比较艺术的产品？

　　硅藻泥更好激发设计师的创意

　　【郑总】：谢谢这个网友的对硅藻泥的关心，但这种理解是较为片面的。如果从环保、舒适居住环境方面讲，我们建议居室，尤其卧室、儿童房等要大面积使用硅藻泥。其艺术感觉主要表现在肌理的质感，这种质感可以理解为沉淀，一种文化的沉淀、一种自然底蕴的表现。当你进入一个大面积使用硅藻泥的房间，确实可以感受到自然洒脱的气质。

　　【记者】：还有最后一个，也是网友的疑问。现在的家庭很多采用墙纸，因为墙纸根据个人的风格、个性的选择非常多。而且大家也说墙纸很环保，我想请郑总给大家解释一下，您这个大津泥硅藻泥比墙纸有没有更具竞争力的地方？

　　被成为“土伦”的大津硅藻泥设计【郑总】：我想搞设计的朋友他们可能更了解这个，就是从设计的角度。因为硅藻泥是一种粉体，加清水搅拌而成，之后通过工人的技法做到墙面上去。因此，硅藻泥所表现的图案更具有立体效果，同时肌理图案，颜色很丰富，表现力强。同时，工人还可以根据客户的要求做出很有个性，同时具有很强质感的漂亮图案。

　　【郑总】：那么在颜色方面我刚才说过的，一个是柔和，一个是锐利。更重要的一点是，墙纸本身是没有毒，国内生产墙纸的企业大多数，可以说90%的成品是不含有害物质的。问题出在贴墙纸用的胶，装修公司担心墙纸贴的不牢会起鼓，会翘边，所以会使用抗开裂的胶，这种胶一般都含有甲醛。如果用的不是环保胶，装修污染就更严重了，结果给四面墙装了一个毒气室，这是墙纸最不可避免的一点。

　　【郑总】：从设计师的角度来讲，有一些设计师设计了一些很有新意的图案，像北京的稻香湖酒店，这个酒店是一个五星级酒店。工人完全按照设计师的要求制作墙面肌理，用在酒店的公共通道部分，效果非常好。

　　【郑总】：后来，我们给这个图案起了一个名字，叫“土轮”，并开始广泛使用。现在做土轮这个图案的工程，已经超过300个了。这个图纹一般使用在家庭的背景墙，或者是电视后面的墙，需要跟其他的墙面区别开来的时候，一般用土轮做。土轮图案墙配有鲜花会很漂亮。

　　【郑总】：所以说这个产品在这一点上，墙纸是没有办法比拟的。大津泥的肌理可以根据设计师的设计和创意，通过工人的匠法表现出来。所以大津泥的肌理可以根据客户和设计的要求，不断地被创造出来，即使是同样的肌理图案，也会有所变化，两个项目不会完全雷同，肌理的不可完全复制性，让消费者更容易形成“这就是我家”的感觉，增加自豪感，这是墙纸所做不到的。

　　【郑总】：还有一个例子我要讲一讲。有一个父亲要给孩子的房间装硅藻泥，不让我们施工。我说为什么不让我们施工呢？他说不用了，我回到家里跟儿子两个人就做了，。然后做完了之后请我们销售人员看，很好。那个墙面做的不是很平，也不是我们的标准图案。但是是他儿子的一个一个的小手在上面的手印，这样的话让孩子看到了通过自己的努力，通过自己的创造可以作出一个很好的墙面来。而且他的儿子非常爱惜那个墙，因为是他自己做的。如果是工人师傅做的，可能不经意的不会保护那个。这个是在产品在设计匠意方面，给设计师提供很多创意和设计上的灵感。

　　【记者】：非常感谢郑总给大家带来这么多关于硅藻泥的知识，让大家对硅藻泥有一个更加全面和深刻的认识，也很耐心回答我们网友的提问。如果大家有兴趣的话，还是建议到大津泥专卖店看一看，到现场了解一下，谢谢大家！

　　【郑总】：谢谢大家！