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苏宁空调启动三色预警机制
 
http://www.gd.chinanews.com.cn    2008年07月04日 10:12    来源:信息时报

  受5、6月份天气的影响,各地空调厂商纷纷调整作战节奏,发力空调旺季市场。由于空调旺季各地启动时间不同,日前,苏宁在行业内首创“空调旺季三色预警机制”——根据各地当地的气温变化,启动相应的空调预警方案,保证空调旺季服务的及时性和便捷性。

  销售额同比增长30%

  据悉,该预警机制根据温度进行划分,为黄色预警、橙色预警、红色预警。各色预警机制的服务项目都有相应的举措。当进入橙色预警状态,苏宁电器启动阳光快车将全面提速,保证安装及时迅速。进入红色警戒状态后,苏宁电器将启动特别应急预案,对全国服务人员进行调配增援,保证销售正常开展的同时服务提速。

  记者了解到,华南、华东、华中三大片区已经启动“空调三色预警机制”,同时“6+1服务”模式相应开展。苏宁空调销售额同比去年上涨幅度近30%,从数据分析也可看出消费者越来越理性,避开高温买空调,注重售后服务已成近年的消费趋势。

  近期将主推个性化服务

  据悉,除全国范围内启动“三色预警服务”,整个空调旺季期间,苏宁还将对其服务品牌“阳光快车”进行全面提速,全线保障旺季市场的空调安装、配送等服务。苏宁“阳光快车”根据消费人群、地域、天气等进行细化分析,消费者可享受更加个性化的服务。

  苏宁电器相关负责人接受采访时表示:“服务的高效性正是苏宁持续领跑空调行业的原因之一。”据了解,苏宁“阳光快车D系列”可以实现“市区居住的消费者购买空调后,苏宁服务人员最快2小时内即上门”的服务。据了解,这是国内目前最快的空调服务安装模式。

  记者从苏宁方面获悉,目前苏宁携手央视体育频道在全国范围内推广“为中国加油”助威手势,并将从7月5日~7月21日开展全品类助威热会的促销活动,苏宁空调的旺季促销也将于本周末全线升级。





编辑:许国慧


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