中新网广东新闻3月21日电 (蔡敏婕 何旭婷)深圳报告疫情以来，来自各行各业的人穿上红马甲投入抗疫一线，李亮就是其中的一位。特殊的是他是一名听障人士，也是入选2022北京冬残奥会的一名火炬手。受到深圳疫情影响，原本要奔赴北京传递火炬的他留在了深圳，如今这份温暖通过成为志愿者的方式延续了下去。 当记者问到听力障碍人士做志愿者会不会有一些困难？李亮用手语回答：“就像在肯德基餐厅里天使员工和顾客沟通一样，没有什么困难。我有翻译的工具可以沟通。如果遇到特别复杂的，我也可以请其他志愿者帮助他。” 在深圳天使餐厅，像李亮这样的天使员工还有25位，在得知李亮不能去北京后，天使餐厅的“天使”们一个接一个给李亮拨打视频电话，有了“家人们”的鼓励，也让他更有力量投身一线。 考虑到大多数“天使”员工是听障人士，肯德基“天使餐厅”对营运标准进行了升级，“可视化”是新“天使餐厅”的一大贴心设计。 与此同时，“天使餐厅”还为员工定制可视化的学习资料，邀请全国第一个成为餐厅经理的“天使”员工李亮特别出镜拍摄了一套手语教学视频。这不仅能帮助新加入的“天使”员工快速熟悉业务岗位沟通用语，也能让天使餐厅的所有员工掌握“同一种语言”，促进彼此之间的沟通与了解，让手与手紧握同一种信念，一同创造友爱共融的空间。 肯德基于2012年创立“天使餐厅”助残模式，通过改造餐厅设备、改进管理模式等软硬件相结合的方式，持续为全国各地的残障青年提供平等发展的就业机会。 截至目前，肯德基已在23座城市设立25家“天使餐厅”，每年有100多位残障员工在这些餐厅自在工作。(完) |
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