中新网广东新闻7月28日电 (记者 郭军)在近日召开的“2024保险中介高质量发展论坛”上，腾讯微保理赔服务部高级总监齐宪辉介绍，截至目前，微保“理赔帮手”服务客户数已超859万，赔付金额已超52亿。

　　据悉，随着改革日益深入，以及“做好金融五篇大文章”决策部署的发布，保险业迎来高质量发展的历史机遇，开始由追求速度和规模向以价值和效益为中心转变。在此过程中，保险中介作为链接保险业供应链上下游的“连接器”，为行业的高质量发展添砖加瓦。

　　在业务实践中，腾讯微保推出了“保险帮手”全流程化的服务解决方案，贯穿用户投保前、中、后三个环节，有效消减行业长期存在的保险配置周期长、保险选购难度大、保险理赔不流畅难题。

　　齐宪辉介绍，用户最关心的问题都是理赔和服务问题，所以腾讯微保把理赔作为平台的核心能力、长期能力去打造。目前，已构建了从“微保理赔到创新理赔到全量理赔”的服务工具体系。

　　2022年，“微保安心赔”服务上线，截至目前，已覆盖人身险、车险、财产险等多个险种的在线理赔。2023年，“微保安心赔”服务体系持续升级，上线了“微信快赔”服务，实现了保险业从“人找理赔”到“理赔找人”模式上的转变。截至目前，微信快赔功能已覆盖全国超1万公立医疗机构，27个省级地区；门诊1日赔达成率达99%，住院2日赔达成率达95%。

　　当前，腾讯微保理赔体系正向全量理赔快速迈进，即除向微保用户提供覆盖人身险、财产险、车险等全域产品的理赔服务外，也将逐步向使用微信且已购买保险的用户提供服务。目前，腾讯微保全量理赔已连接保司超30家，实现微保用户100%连接，进入理赔服务入口的非微保用户占比达92%。(完)