中新网广东新闻1月22日电 (郭军 谭群)“作为一名兼职的列车红十字救护员,我希望用我真挚的情感和细致入微的服务,为春运路上每一位旅客带去温馨与陪伴。”周津津说。
周津津是广九客运段东莞西线二队的一名列车员兼红十字救护员,已在列车客运岗位工作了11个年头,今年春运再次投身于列车“红十字”救护工作。
19日12时40分,东莞西线二队值乘的K6643次列车迎来了一位需要特别关注的旅客。东莞东站台上,列车值班员周津津正在组织旅客有序乘车,远远便发现一对中年姐妹在人群中焦急的张望,其中一人手持拐杖、神色痛苦。于是,她立即迎上前去。经询问得知,这对旅客是姐妹俩,妹妹陪姐姐准备回长沙治病,姐姐鄔女士腿部守伤严重,行动艰难。周津津立即向车长汇报,安排一名乘务员过来背鄔女士前往其所在的17号车厢,周津津也在旁边搀扶。
列车开车后,周津津又多次来探视姐妹俩,了解她们的乘车需求,舒缓她们的紧张情绪。“我是这趟列车的红十字救护员,车上有消毒水、纱布,如果需要帮助,请随时找我!”周津津告诉姐妹俩。列车于当天22时45分抵达长沙站,周津津小心翼翼地搀扶鄔女士坐上列车为她提前联系好的轮椅,两姐妹激动地连声道谢:“你们的服务真是太好了,考虑得非常周到,感谢你们一路像家人一样照顾我们!”
周津津还特别关注车厢内的儿童旅客。1月17日,她在K4222次列车上巡视时发现,一个小男孩正尝试攀爬卧铺车梯,她立刻上前,蹲下身来握住男孩的手,温柔告诫道:“小朋友,这样做很危险,容易受伤。你这么帅气,要做一个好榜样,好吗?”小男孩羞涩地点了点头。她又提醒家长,务必要提醒孩子们注意安全,避免受伤。(完)