中新网广东新闻3月9日电 (索有为 李松睿)南方航空主任乘务长李文玲与银鹰共舞37载，她的职业生涯恰是中国民航业改革开放的生动缩影。

　　1989年深冬，哈尔滨太平机场，21岁的李文玲攥紧苏制伊尔-86冰凉的舱门把手，那个需要乘务员手提热水瓶登机的年代，她跟着师傅学会焐热餐盒，在螺旋桨震耳欲聋的安-24客舱里，为旅客系好安全带。

　　“亲、和、精、细”四字服务真经，是老乘务长在颠簸气流中传给她的衣钵。当波音737取代螺旋桨飞机的轰鸣，当电子显示屏更替手写舱单，她见证着南航从区域航企到SKYTRAX五星航空的蜕变。

　　在撤侨包机穿越赤道上空时，李文玲带领组员用客家话安抚惊惶的侨胞；重要保障专机上，她们用0.1毫米误差的餐巾折花展现大国礼仪。23国政要的感谢信，128名侨胞的鞠躬致谢，都在诉说着：三万英尺上的服务，关乎国家尊严。指着荣誉墙上的纪念照片，李文玲说这是她最珍视的勋章。

　　2022年深圳宝安机场，空客A350的机翼划破夜幕。已成为资深教员的李文玲带领团队进行第189次应急演练。37年间，她25次直面空中特情，19次生命救援，从外籍旅客手机冒烟到高空突发心梗，淬炼出教科书般的处置方案，每个急救步骤都标注着批注：“快0.1秒，多一分生机”。

　　她主导修订的《服务手册》，梳理72国礼仪禁忌。当某中东航班因宗教习俗临时调整餐谱，她能在15分钟内协调完成全舱餐食更换。

　　“带徒弟就像种木棉，要向下扎根，向上开花。”她推行的“三带”育人法，让127名弟子成长为业务骨干。(完)