中新网广东新闻4月10日电 (记者 蔡敏婕)数智赋能打造政务服务AI导办员、机关事务辅助决策智能体上线……连日来，广东多地探索使用人工智能大模型等技术升级政务服务系统，政务服务多了“AI帮手”。

　　广东省首个政务场景私有化智能公文大模型近日投入运营，公文撰写时间平均缩短40%。

　　该智能公文大模型由中山市人民政府与金山办公联合打造，通过融合本地政务知识库与大模型技术，提升公文撰写、校对及排版效率。与此同时，实现了公文校对与排版的自动化和智能化，减轻政务人员的工作负担。

　　“我们特别设计了文档智能分类系统，就像给58万份政策文件、工作报告装上GPS定位。”项目技术负责人介绍，通过自然语言处理技术，系统能自动识别文件类型、提取关键词，将散落的文档转化为结构化知识库。

　　此外，与消费级AI不同，这个政务大模型有颗“中山芯”。所有服务器本地化部署，数据流转完全在政务专网进行。技术团队创新采用“双模型架构”：通用模型处理基础语义，专用模型负责政务术语和格式规范。“就像给AI戴上‘政务滤镜’，既保证专业性又杜绝敏感信息外泄。”中山市人民政府相关负责人表示，将持续探索AI技术在政策解读、民生服务等场景的创新应用。

　　目前，大湾区诸多企业、高校通过智能化办公提高工作效率，并根据其提供的专属解决方案，培育各自领域里的办公新质生产力。

　　珠海市金湾区政府通过使用WPS AI实现了公文写作语义理解与智能生成，以本地文件建立智能模板解析库，辅助政务人员缩短常规文件起草时间，同时配备智能校对功能，减轻基层“文书”的工作压力。(完)