邮储银行广东省分行始终坚守金融为民初心，将消费者权益保护与普惠金融服务深度融入日常工作。通过创新宣教形式、聚焦重点人群、强化风险拦截以及延伸服务触角，多措并举构建全方位、立体化的金融服务生态，以实际行动践行社会责任。

　　寓教于乐，反诈宣教进校园

　　邮储银行广东省分行联合广州市分行走进华南农业大学，设计了“反诈沙包大作战”互动游戏，现场高高挂起“智退诈骗，掷出人生”标语，背景板印着反诈八个“凡是”准则，并设置“10个沙包投中6个即可通关”的互动规则。展位前人气十足，学生们争相排队，瞄准洞口抬手掷出，沙包“咚”地落入洞中；工作人员一边分发沙包，一边讲解“拒绝高利诱惑，远离非法集资；保护好个人支付账号，切勿随意外借；远离非法校园贷，不负青春不负债；黑灰产莫儿戏，远离方能得安逸”等反诈要点，不少同学排队轮番投掷，沙包入洞声与喝彩声此起彼伏，反诈警示也随之牢牢印入心中。

　　精准滴灌，暖心服务惠民生

　　聚焦新就业形态劳动者等重点群体，辖内多地分行送金融知识、便民服务到一线。如河源市分行走进紫金寄递物流共配中心，立足“代办低息贷款”“扫码领礼品返利”“兼职刷单赚外快”等金融骗局，采用通俗直白的语言向物流从业人员拆解常见套路。此外，还向该群体介绍我行邮爱驿站便民服务功能，不仅常态化摆放金融宣传资料，还免费提供饮水、临时休息、手机充电等暖心服务。阳江市分行承办政金协企联动深化“两司两员”金融服务合作活动，通过搭建政府、金融、协会、企业常态化联动平台，成功破解新就业群体融资难、保障弱等难题，着力提升货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等“两司两员”群体的金融服务质效，不断提升该群体对金融服务的获得感、安全感和认同感。

　　严守防线，便民服务践初心

　　在筑牢金融安全防线的同时，邮储银行同样传递着金融服务的温度。如一名客户到邮储银行韶关分行网点预约取现，自称用于子女购房，韶关市分行工作人员在落实大额业务问询时，发现客户说辞前后矛盾、交易逻辑异常，敏锐判定存在涉诈风险，随即启动应急处置流程并联动辖区民警。经警银联合多方求证，确认客户轻信陌生人“低风险、高回报”的虚假理财话术，深陷投资诈骗陷阱。经耐心劝导，消费者认清诈骗本质，主动放弃取现，成功规避14万元大额资金损失。市民C先生的母亲因突发脑溢血导致全身瘫痪，无法前来办理社保卡业务，养老金领取和住院医保报销因此受阻，在陷入多重困境下，向邮储银行云浮市分行寻求帮助，云浮市分行第一时间申请开通绿色通道，安排工作人员携带设备上门，通过核对信息、影像采集、系统录入、后台审核等程序，成功解决了客户的燃眉之急。客户深为感动，特地通过12345政务热线转来表扬信。

　　活动期间，我行辖内20家地市分行累计开展线上线下活动超3300场，触及消费者约超4600万人次。接下来，邮储银行广东省分行将继续坚守“金融为民”初心，持续践行金融工作的政治性与人民性，不断丰富宣教形式，依托校园、园区、社区、乡镇等多元场景，针对不同人群的金融知识需求与风险暴露特点，有针对性地分层开展宣教活动，把反诈知识、消保权益内容融入群众日常，切实提升各类群体的风险防范意识，助力营造安全清朗的金融消费环境。(完)