中新网广东新闻1月28日电 (郭军 曾勇)今年春运，广铁迎来史上最大客流，预计发送旅客7250万人次，同比增长33.2%；较2019年同期增长16.8%。记者从广铁集团了解到，广铁围绕数旅客出行的实际困难和诉求，有针对性地在粤湘琼各大火车站、各趟列车上推出十大便民利民服务措施，持续改进大众化和普惠性服务，不断改善旅客出行体验。 这些服务涉及餐食服务、饮水服务、厕所服务、畅通服务、安检服务、暖手服务、充电服务、旅途服务、亲情服务、保供服务。 餐食服务方面，进一步丰富动车组餐食供应品类。提升列车餐饮供应质量，打造动车组餐饮特色品牌，动车组盒饭主推“一份家常饭”，丰富品种口味。重点丰富中低价位餐食；进一步打造普速列车餐车美食体系，在普速列车上推出地方特色美食。 安检服务方面，增加安检设备和安检通道，缩短旅客安检时间；对159个车站实施安检联网工程，提高安检效率减少安检时间；进一步加大安检查危力度。 充电服务方面，推进候车区域充电设施建设。春运前集中力量推进客运车站免费充电设施建设，开发放列车客室电源设施；提升普速旅客列车移动充电能力，普速旅客列车在春运期间配备不少于2台符合安全规格的移动充电宝，用于在途旅客手机免费应急充电使用。 旅途服务方面，进一步推广“铁路畅行码”，实现动车组列车全覆盖；进一步提升便民寄存托运服务。规范行李寄存柜，在有条件的车站设置自助寄存柜，满足旅客短时间外出就餐、购物需求。推广自助寄递柜。 保供服务方面，春运期间货运不“打烊”，开足马力保障春节粮油煤炭等重点物资供应；春运期间继续开行公益小慢车，为沿线群众出行和农特产品贸易提供方便，保障当地村民过年物资供应。(完) |
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