 顺丰航空货机。通讯员 供图
中新网广东新闻4月8日电 (记者 郭军)国家邮政局8日通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。在9家品牌中，顺丰继续位居快递服务公众满意度得分排名首位，这是顺丰连续第15年在国家邮政局快递服务满意度中排名第一。 国家邮政局市场监管司司长林虎表示，2023年，快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅有效恢复，而且得到了较大的提升，其中，快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平。 据悉，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，监测对象包括9家快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市。满意度调查采用在线调查等方式，由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本17.5万个。 2023年，顺丰进一步提升快递服务质量，通过聚焦大同城产业集群效应，围绕城市生产生活场景，打造“商务办公+多温区仓储+中转配送”于一体的一站式城市服务平台，持续拓深“小时达、半日达、当日达、次日达”的多层级快时效履约服务能力，完善从近场到远场的服务网络及产品体系，以多产品组合模式，拓展大同城生产生活更多业务场景。截至今年3月初，顺丰“同城半日达”快递产品覆盖全国250+个城市。(完) |
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