中新网广东新闻2月26日电　(唐贵江 陈泽) 近期，深圳市福田区创新推出数智员工“AI福务管家”，依托人工智能技术在政务服务领域开启了主动服务模式。

　　与此同时，“AI福务管家”聚焦企业群众的事项办理推出多项利企便民服务，以助力事项高效办结，让“AI主动服务+”模式取得实效。

　　据悉，目前，“AI福务管家”已基本实现“企业全生命周期”和“个人全生命周期”的主动服务。实现了事项的主动推送提醒，办事环节的畅通也尤为重要。“AI福务管家”从精准答疑和流程优化两方面着手，为企业群众涉及事项的高效办结提供保障。

　　福田区全面整合2000余个政策文件、15155项业务知识库、2806个政务事项办事指南，形成了政务服务大模型语料库，为“AI福务管家”赋予了强大的“专业水准”。该平台能够精准识别企业群众咨询的复杂问题，智能匹配对应事项并提供详细解答，推荐最优办事方式，有效解决了信息查找难、解答不及时、指南看不懂等办事难题。

　　深圳市福田区政务服务和数据管理局相关负责人表示，下一步，福田区将不断优化“AI福务管家”的综合能力，持续拓展“AI主动服务+”的应用场景，推动智慧政务向更大范围、更深层次迈进，为企业群众带去更加高效、智能、精准的政务服务体验。(完)