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“胖东来” 模式调改助力零售商超转型升级
2025年10月17日 11:19
来源:中新网广东
永辉超市CEO、全国调改负责人王守诚。受访方 供图
永辉超市CEO、全国调改负责人王守诚。受访方 供图

  中新网广东新闻10月16日电 (记者 程景伟)广州中心城区首家永辉超市“胖东来”模式调改店日前亮相海珠区丽影广场。该店是永辉超市全国胖东来模式调改的战略级项目。今年国庆假期,试营业期间客流量实现显著增长。

  该店商品80%以上采用胖东来商品结构,特别设立胖东来自有品牌专区与特色品牌馆,覆盖生鲜、粮油等民生刚需品全品类。

  随着互联网与电子商务崛起,传统零售业普遍面临客源流失与经营压力,而“零售界海底捞”胖东来凭借极致服务逆势出圈,交出亮眼的“成绩单”。

  “永辉超市调改店客流平均增长80%,60%以上进入稳定期的调改门店盈利水平超越过去5年最高值。”永辉超市CEO、全国调改负责人王守诚近日在永辉超市2025新品发布会介绍,未来调改将重点聚焦“人”与“商品”,从高质量横向调改向精细化深度升级。

  截至目前,永辉超市共有102家调改门店的顾客净推荐值(NPS)均值超过40%,达到行业优良水平,其中更有19家门店该值超过50%,成为内部标杆。

  王守诚说,调改的核心之一是学习胖东来的服务理念。“我们学的是胖东来的‘道’与‘神’,即管理哲学和‘真诚+信任’的文化,而非简单复制其具体方法。”

  永辉超市副总裁兼首席产品官佘咸平表示,永辉超市目标在三年内锁定200个核心战略伙伴,打造100个亿元级大单品。

  据悉,2025年1月至8月,永辉超市员工累计分红超3100万元,单月单店分红最高超30万元。(完)

【编辑:方伟彬】
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