中新网广东新闻10月16日电 (方伟彬 古宏 柯碧)第138届中国进出口商品交易会(下称“广交会”)正在广州举行。

　　广州天河边检16日发布消息，为方便客商往来更快捷高效地提供“专线咨询”服务，天河边检站在12367服务平台开通“广交会通关咨询”专键“12367-1-1-2”助力高水平对外开放再升级。

　　据天河边检介绍，10月10日至11月4日期间，专键能够快速接通广交会专线咨询服务7x24小时为参加广交会的全球客商提供出入境通关政策咨询、广交会办证政策解读等服务。

　　10月15日，广交会在广州盛大启幕。来自全球200多个国家和地区的客商齐聚展馆，开启贸易洽谈之旅。开幕首日，天河边检站便前置服务力量，一方面派员进驻展馆协助采购商办理证件，另一方面在登录大厅办证中心设置12367咨询服务台，通过“线上+线下”同步发力，高效解答咨询、妥善处理突发问题、筑牢安全保障，以专业与温暖为盛会保驾护航。

　　“首日现场客流量很大，即便提前优化了办证场地规划和通行流程，仍遇到多起证件丢失情况，不过都已一一联系失主并归还。”天河边检站温巍警官表示，同时也提醒广大客商妥善保管重要物品。

　　值得一提的是，本届广交会12367展台新增的智慧助手“星河小智”，吸引了不少客商驻足互动，大家纷纷通过“天河小智”咨询政策解读、出行旅游等问题。“‘天河小智’目前可解答政策基本面内容，但涉及具体适用情况和条件，仍需我们面对面为客商详细说明。毕竟线下交流，更有‘广州味道’的亲切感。”民警刘晓辉介绍。

　　“我们的服务既是全方位的，也是‘贴身’的。”天河边检站广交会负责人介绍，除了构建安全保障体系、打击“黄牛”、防范违法违规事件、营造健康营商环境，在为客商提供证件审核指导的同时，针对首次参展、不熟悉流程的客商，还会提供全流程细致引导。

　　据悉，作为中国外贸的“晴雨表”和“风向标”，第138届广交会预登记采购商超24万名，环比增长10%；拥有高新技术、专精特新、单项冠军等称号的优质企业数量，首次突破1万家。(完)