自今年7月启动以党建为引领的“管理服务提升年”活动以来，梅州市人民医院正悄然发生着温暖的新变化。医院紧紧围绕“以患者为中心”的理念，从群众就医的痛点、难点、堵点问题入手，通过一系列有温度、有力度的惠民举措“小切口”，推动管理服务“大提升”，让就医体验持续升级，群众获得感、幸福感显著增强。

　　精准诊疗提效能 资源下沉惠群众

　　在‘管理服务提升年’活动中，梅州市人民医院积极推进‘一科室一品牌一特色’战略，以系统性、深层次的革新不断提升诊疗能力。该战略推动医生在细分领域深耕细作，既能破解“什么都看、什么都不精”的困境，也可为患者提供更精准、更前沿的诊疗方案。

　　活动开展以来，医院围绕提升诊疗服务持续发力：门诊设立党员示范岗、助医先锋队，提供“一对一”专业陪诊等暖心服务；开设午间、夜间门诊；完善双向转诊机制，搭建转诊服务平台与优先预约通道；升级微信公众号挂号系统，增设“专病门诊”展示界面；改造升级儿科住院病房，独立设置儿科急诊，由专业医护团队全天候守护儿童健康。

　　作为广东省高水平医院，梅州市人民医院积极推动优质医疗资源下沉，彰显公立医院的社会担当。白内障扶贫手术公益行动已帮助73名家庭经济困难的白内障患者重见光明，并实现治疗费用“零负担”；党员医护开展义诊活动；高年资医师到基层医院坐诊；开展心脑血管疾病专项筛查；为群众开展健康知识讲座……一系列扎实举措，是医院践行医者仁心、守护群众健康的暖心答卷。

　　后勤保障有温度 就医体验再升级

　　自开展“管理服务提升年”活动以来，医院从群众关心的“关键小事”入手，推动后勤保障全面升级，让高效诊疗与人性化服务同频共振。

　　为解决停车这个“老大难”问题，医院通过科学规划整合，将大部分职工停车位让给就诊群众停放，增加900多个便民停车位、总数增至1900多个，利用空地增加摩托车停放点，满足群众出行方式的停车需求。同时，进一步优化院内交通路线，打通院区交通循环，还开通了免费摆渡车，方便患者往返。

　　在医院2号楼一楼，惠民餐厅已成为群众的“用餐首选”。开设惠民餐厅是医院改善医疗服务的关键一环，通过提供平价可口、营养安全的餐食，让大家感受到医院“以患者为中心”的诚意。医院还推出便民超市、自助售卖、行李寄存服务、轮椅服务、“共享爱心伞”等便民服务措施，打造有温度的就诊全场景。

　　此外，医院着力推动“平安医院”建设。除白衣天使的日常守护之外，还有梅江公安黄塘派出所和梅江区消防救援大队两个“蓝朋友”的强力加持，警察全院动态巡逻，消防安全实时巡查，“三位一体”的立体防护网为患者筑牢安全屏障。

　　科研创新强引擎 前沿探索促转化

　　近日，梅州市人民医院再获两项国家自然科学基金项目，累计获批7项；“梅州市心血管病转化医学重点实验室”获批成为梅州市首批重点实验室；结构性心脏病团队首创的“叠加锚定瓣膜置换术”、运动医学科团队的慢性骨髓炎治疗等成果引发国际关注；与夏咸柱院士团队合作研发的“一种用于狂犬疫苗免疫接种效果评估的狂犬病毒IgG检测体系”正在申请成果转化……

　　“管理服务提升年”活动坚持以服务和技术双轮驱动，在提升服务的同时，科研创新也结出累累硕果。这些进展既体现了医院在前沿医学领域的持续创新能力，也推动科技成果更好地惠及广大民众。接下来，医院将扎实推进研究型医院建设，促进临床与科研协同创新，加强人才引育，加速成果转化，努力打造学科特色鲜明、创新能力强劲的科研新高地。

　　梅州市人民医院主要负责人表示，将纵深推进“管理服务提升年”活动，以党建引领医院高质量发展，努力建设粤闽赣区域高水平医疗中心，为建设健康梅州作出新的贡献。(陈美标 温竹兰 王玉婷)