一名神情自若的客户，一张几乎乱真的身份证，一个看似普通的开户请求……这一切的背后，却是一场精心策划的冒名开户骗局。近日，在中国邮政储蓄银行梅县支行，一场围绕“我是谁”的真人版悬疑剧在柜台前上演，最终被银行工作人员的“火眼金睛”成功识破。

　　近日，一位自称“李XX”的年轻男子来到网点，申请开立一类户并开通手机银行、网上银行等多项功能。流程伊始，一切正常。但在看似平常的业务办理过程中，敏锐的柜员却从中嗅到了一丝不寻常的气息。该客户在回答开户用途、职业等关键问题时言辞闪烁、前后矛盾，时而声称“朋友借钱需用邮政卡”，时而又改口为“领取补贴”，其紧张的神情引起了柜员的高度警觉。

　　更为关键的是，在进入人脸识别核验环节时，系统多次提示面部特征与身份证照片存在细微差异，评分持续偏低无法通过。是技术误差，还是眼前之人根本就是冒名顶替？柜员凭借高度的责任心和职业敏感，判定风险极高，立即暂停业务并上报。

　　营业主管接报后，展开了更深入的“攻心”问答。面对“身份证何时办理”“户籍地址具体信息”等细节追问，客户顿时漏洞百出，只能以“年代久远，不记得”搪塞。见伎俩将被识破，对方情绪激动，甚至企图以投诉来施压，让银行为其开户。

　　面对威胁，网点人员坚守原则，一边稳定客户情绪，一边迅速启动警银协作，将情况通报公安机关反诈中心。同时，柜员与主管耐心向其普及冒名开户用于电信诈骗、洗钱的严重法律后果。在强大的心理攻势和教育下，这场“身份谜案”终于水落石出。

　　客户承认，自己并非“李XX”本人，其身份信息是在会所工作时由一名“顾客”提供，对方承诺“开卡一张，奖励200元”，他正计划在邮储得手后，继续“转战”其他银行。至此，一起可能被用于非法活动的账户被成功堵截在源头。

　　本次风险事件的完美处置，不仅是邮储银行员工严谨作风与专业素养的体现，更是其“人防+技防+联防”三位一体风控体系实效的验证。从柜员的明察秋毫，到主管的沉着应对，再到与反诈中心的快速联动，邮储银行用行动宣告：任何企图破坏金融安全的伪装，都逃不过我们守护百姓“钱袋子”的“火眼金睛”！(温竹兰 赖振维)