中新网广东新闻1月27日电 (记者 蔡敏婕)“不用跑部门、不用等预约，在小程序上随时随地就能倾诉烦恼。”提及白云树洞小程序，广州白云区居民李女士说，小程序上还有专家和志愿者及时回应，心里的疙瘩很快就解开了。

　　作为广州白云社会心理服务“123456”体系的核心抓手之一，白云树洞自2023年7月上线以来，通过“系统志愿服务+专业协同兜底+社会化发展”形成可持续运营机制，2025年用户自然增长突破80万人，以区域化、群体化精准服务筑牢社会心理防线，实现个案线上前端化解、全域心态正向引导、多方力量高效协同，为基层治理注入“心”动能。

　　近年来，白云区深耕社会心理服务领域，以构建全方位、多层次、专业化服务体系为目标，打造涵盖“1个理念、2个规范、3级阵地、4支队伍、5个平台、6进服务”的“123456”社会心理服务体系，将心理健康服务深度嵌入基层治理链条，从机制层面破解基层心理服务人手紧、任务重、专业弱的难题。

　　据介绍，2025年，白云树洞新增注册用户8万余人，累计注册会员达813381人，发布心声2723条、回声7132条，240条一对一社会心理求助实现100%办结，诉求涵盖个人心理、婚姻家庭、校园欺凌、职场困惑等多个领域。

　　踏入2026年，白云树洞将完成3.0迭代更新，持续深化倾诉疗愈、书写疗愈、冥想疗愈、自然疗愈、心态营造等核心服务功能，在巩固心声倾诉、AI陪伴、一对一求助、社群营造等现有优势功能的基础上，新增7日疗愈打卡、情绪日记、冥想堂、自然疗愈等特色模块，为基层开展心理服务提供更便捷、更专业的支撑。(完)