中新网广东新闻6月12日电 (记者 郭军)近日，全国首个海区级航海保障用户服务中心——南海航海保障中心服务中心运行满5周年。

　　记者了解到，自创立以来，该中心充分发挥南海航保服务“总客服”作用，构建“E航海+服务”发展格局，实现了航海用户和航保部门沟通“零延迟”、服务“零距离”，累计发布全国中英文航行警(通)告61994份，共收集E航海用户需求、咨询885份，处理工作单1392份，根据用户需求新增修改E航海服务136项。

　　据悉，2019年5月17日，南海航海保障中心率先建立了全国首个海区级的航海保障用户服务中心，构建集信息化系统运行监控、E航海用户服务、数字化航行警(通)告播发等为一体的全天候航保用户服务体系。据南海航海保障中心负责人介绍，该中心成立后充分发挥广州通信中心7×24小时值班资源优势，统一接受航海保障、业务办理、E航海系统使用等方面的咨询，搭建高效的服务渠道。

　　该中心还通过强化综合航保数据开发应用，扩展丰富航保产品和服务的内涵、外延，为高度整合水文、气象等各类数据资源提供支撑保障，实现多家单位涉水数据跨部门信息共享，“一站式”满足辖区用户多元化、个性化、差异化海上出行需要。

　　5年来，该中心以数字化转型、智能化升级为核心，推动南海航保中心从传统航海保障服务向传统航海保障服务和数字化服务并行转变。同时，该中心加强海事监管和航海保障“数字化”融合发展，助力提供海上风电场、海洋牧场、海底光缆等安全预警服务，开展基于E航海的海上安全信息发布业务，为船舶提供符合S-124标准的高可用、高可靠、高时效、高精度的可视化航行警(通)告服务。(完)