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返岗专列乘务人员暖心陪伴 视障旅客顺利返岗
2026年03月01日 20:39
来源:中新网广东

  中新网广东新闻2月26日电 (郭军 赵小艳 杨世芳)25日17时31分,来自贵州的G2265次务工返岗专列准点抵达广州南站。一路上,一名视障旅客受到列车长和场务人员的特殊“关照”,顺利返岗。

  当日12时40分,贵阳北站站台上人流如织。旅客们有序踏上G2265次务工返岗专列。国铁广州局广州客运段列车长王佳正在9号车厢门口组织旅客上车,一眼就看见人群里,有一位视障旅客在青年志愿者的搀扶下,正慢慢往前走。她立刻快步迎了上去。

  “我是列车长王佳,交给我吧。”

  她顺手接过志愿者手里的行李箱,另一只手轻轻扶住旅客的手臂,轻声说道:“您慢点儿,不用急。”

  当看到旅客是10号车厢时,她俯身说道:“大叔,餐车有爱心坐席,宽敞些,离我们也近,我扶您过去坐,好不好?”旅客点点头。

  12时52分,列车正点启程。准备工作做完后,王佳再次来到这名视障旅客面前:“大叔,您路上有什么需要,随时跟我说,别客气。”

  “列车长……”旅客迟疑片刻,轻声说道,“我姓姚,眼睛看不见40多年了。到了广州,还得转地铁去上班。能不能麻烦你们送我到地铁口?”

  “您放心!我马上和广州南站对接,会有人接您。”王佳说。

  姚先生嘴角浮起笑意。他是贵州人,在老家做盲人按摩20多年。这次南下,是老乡介绍他去广州一家按摩店打工。

  随后的旅途里,王佳和列车员轮流过来看望,添茶、引路、陪他聊天。

  17时31分,列车准点抵达广州南站。王佳小心翼翼地搀扶着姚先生,轻声提醒脚下路况,缓步走向车门口。此时,广州南站工作人员早已在站台等候多时,提前了解了姚先生的视障情况,做好全程护送准备。

  王佳仔细交接了姚先生的出行需求和注意事项,将姚先生的手轻轻递到对方工作人员手中,反复叮嘱务必安全将他送到地铁口。(完)

【编辑:方伟彬】
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