2026年西湖花市，人潮涌动，广州市越秀区应急管理局值班室内，值班员认真值守，只见工作人员仔细盯牢应急指挥云平台，及时查收并处置突发事件，为城市安全稳定保驾护航。这是越秀区以科技赋能应急能力，让智慧应急成为守护安全的“千里眼”“顺风耳”的生动写照。

　　越秀区地处广州中心城区，在城市治理中，如何快速响应突发险情、精准调度救援力量，是检验应急管理能力的“试金石”。近年来，越秀区以智慧应急能力提升为驱动，以机制优化为抓手，不断升级应急管理体系。从织密安全防护网到构建最小应急响应圈，越秀区正以智慧应急体系建设全力守护中心城区的平安稳定。

　　感知及时、响应快速、处置高效……在越秀，一张以智慧应急为支撑的应急处置网络正在徐徐展开。从及时发现风险隐患到快速响应处置，一直以来，越秀区高度重视应急管理的重要性，形成全区应急“一盘棋”的工作格局。

　　如何以智慧应急赋能城市应急管理，让应急响应更快、协同更畅？越秀区深知下好“一盘棋”的基础是“看得全、看得清”，核心是“调得动、联得通”，自2020年建成越秀区应急指挥中心以来，便从体系完善、队伍建设、软硬件基础设施提升等方面不断加强“硬实力”和“软支撑”。如今走进该指挥中心，一块巨大的电子屏显示着全区各个重要点位和路段的实时情况，只要动动手指，便能实时查看现场情况，这套智慧城市视频感知系统俨然成为城市安全的“千里眼”和“顺风耳”。

　　在技术支撑下，越秀区积极建设完善的应急管理体系，将各部门力量拧成一股绳，构建全域联动的“骨架”，锻造科学决断的“大脑”，打通应急管理“最后一公里”。

　　“叮咚——”听到应急指挥云系统的提示，越秀区应急管理局值班员立刻点开操作界面，原来，有市民反映辖内某处疑似出现燃气泄漏的气味。接到信息后，值班人员立刻呼叫城管、消防等部门和属地街道工作人员查看信息并赶往现场处置。据悉，为破解以往信息获取慢、共享不畅、迟报漏报等难题，广州市应急管理局于2025年创新推行110、119、122“三台”合一模式，联动“指挥云”平台与常态化复盘机制，构建起全链条信息管控体系，实现突发事件信息处置“又快又准”。

　　据了解，该平台能实现市、区、街三级纵向贯通，警情接入后自动生成任务并精准派单，上级指令24秒直达基层。

　　“市民如果发现身边有风险隐患并报警后，我们可以通过这个系统立刻查收并安排相关部门人员到现场处置，这就形成了内外连通的信息接收处置体系。一方面，工作人员可以通过内部工作群、智慧城市视频感知系统等平台及时反映突发事件；另一方面，公众可以通过指挥云平台上报身边的风险隐患。”越秀区应急管理局副局长李振球表示，依托广州市智慧城市视频感知系统和广州应急指挥云平台，相当于为城市装上“千里眼”和“顺风耳”，实现“事前敏锐感知、事中精准研判、事后快速复盘”。

　　此外，织密应急防护网除了要有统筹全局的指挥中枢、能感知风险的敏锐触角，更要激活基层末梢，打通应急管理“最后一公里”。为进一步提升基层应急管理能力，越秀区积极将智慧赋能与基层力量深度融合，着力构建“最小应急响应圈”，让安全触角延伸至每一条街巷、每一栋楼宇、每一处重点场所。据悉，当前越秀区在全区划分了430个应急网格，18条街道均成立了一支不少于30人的综合救援队伍，区级层面拥有9支专业救援队伍力量，通过加强应急队伍专业化培训，为他们“充电赋能”。

　　从“下好一盘棋”到“擦亮千里眼”，再到“建好最小应急响应圈”，越秀区正将智慧应急能力转化为守护城市安全的硬核力量。下一步，越秀区将持续深化智慧应急发展，在技术、应用、模式等方面不断创新，让末梢更“灵敏”，让响应更“智能”，让触角更“深入”，用智慧守护城市肌理与万家灯火。