近日，中国农业银行广东分行成功举办第二届“学消保、懂消保、用消保”技能竞赛。本次竞赛以“以赛促干强本领，金融为民践初心”为主题，旨在全面贯彻“以人民为中心”发展理念，深入落实“全行管消保，全行为消保负责”工作要求，通过知识竞答、情景模拟、案例宣讲等多种形式，系统检验和提升全行消保队伍的专业素养与实战能力。广东省金融监管局消保处、广东省金融纠纷调解联合会相关负责人到场指导，省行分管行领导出席活动并致辞，消保委11个部门负责人组成评委团进行现场评审。

　　竞赛自启动以来，全行广泛参与线上知识测试，经内部遴选和预赛选拔，最终8名优秀选手从32名参赛者中晋级决赛。决赛设置“消保知识问答”“消保技能大比拼”“金融知识我来讲”三个环节，选手们围绕纠纷化解、风险识别、金融知识普及等核心场景，展现扎实的理论功底和出色的应变能力。同时，22家分行围绕暖心便民、反诈防骗、破解群众难题、惠民利企等主题，创作并展播“我为群众办实事”优秀消保案例，相关作品通过公众号公开发布后，线上投票累计超过11万人次，引发社会广泛关注。

　　经过激烈角逐，肇庆分行夏语荣获个人一等奖，南海分行郭宏津、汕尾分行叶琬姿分获个人二等奖，茂名分行戴铭禅等五人获个人三等奖。团体奖项方面，佛山分行斩获团体一等奖，中山分行、南海分行获团体二等奖，广州分行、惠州分行获团体三等奖，湛江分行获优秀组织奖。

　　竞赛期间，广东分行正式启动“红棉”枫桥工作站创建工作。该工作站定位为集金融纠纷调解、金融为民惠民、金融素养提升于一体的综合性消保服务阵地，通过推动调解力量向基层下沉、向源头前移，切实将“农情服务，天天进步”的理念落实到每一次诉求回应和问题解决中。

　　广东分行相关负责人表示，竞赛既是一次技能练兵，更是一次服务再出发的动员。全行将以此次竞赛为新起点，持续深化消保工作内涵，不断提升金融服务温度与品质，为构建和谐金融环境贡献更大力量。