梅州联通深入践行“人民邮电为人民”的发展思想，坚决扛起服务国家战略、助力地方发展的政治责任与社会担当，进一步深化客户服务与合作生态，通过夯实通信底座，打造优质产品和服务，为苏区人民焕新美好生活。

　　网络向新：建设新型基建，夯实数字化转型基石

　　“十四五”期间，联通投资近10亿元加速数字信息基础设施建设，当好服务网络强国、数字中国建设的“铺路人”，网络覆盖不断扩大、信号大幅增强。截至目前，4G/5G基站已突破8000大关，无线信号覆盖到村，行政村及以上区域实现全覆盖。千兆宽带实现大中型小区全覆盖，全市城市住宅覆盖率超90%；主干光缆1.2万公里，传输网络实现“村村通”，信息高速公路通达每个角落。

　　“自从梅州联通在我们这片偏远山区建起了基站，我的工作变得轻松了。以前山上信号弱，跟外界联系断断续续，遇到紧急情况让人着急。”兴宁永和镇护林员小张说，“现在手机信号满格，视频通话也不卡顿。昨天，我还通过视频通话和镇上的同事确认了最新的防火政策呢！另外巡山时家人随时都能打通我的电话，还能发定位，对我的安全也放心了！”

　　技术向新：打造三大核心能力，深化企业数转赋能

　　梅州联通助力梅州“百千万工程”深入实施和苏区融湾先行区建设，打造的“科技助力‘百千万工程’、服务新型工业化、产业促进”三大核心能力，为梅州培育壮大新质生产力、高质量发展注入强劲数字动能。

　　2024年，梅州联通投资建设梅州市数字BPO产业园一期、二期，承办BPO产业发展论坛暨招商推介会，打造数字经济新标杆。目前产业园已提供超1000个就业岗位，预计年产值约3500万元，根据行业特性带动地缘GDP约2000万元，不仅为梅州数字经济发展注入新活力，也为数字产业提供了更加广阔的空间和舞台。

　　2025年，梅州市委、市政府2次对梅州联通助力“百千万工程”工作情况进行批示，对梅州联通的建设成果给予肯定。3月11日，梅州市委常委、秘书长曾永祥一行到梅州兴宁永和镇调研梅州联通建设的“百千万工程”信息化平台，该平台已在27个村镇部署使用，并带动16个通信合作社建设。

　　针对梅州中小企业生产自动化水平不足、资源短缺及能耗大问题，梅州联通推动28个企业实现精益生产、节水节能、降本增效，为电路板行业完成了共20条生产线的节水改造，推动14家小型企业实现SAAS化应用部署，全面破解企业运营痛点，帮助其实现数字化转型，用科技赋能“智造”新发展。与博敏电子共建“梅州市高端印制电路板产业集群标杆示范基地”和“AI数智工厂”，打造区域PCB产业技术创新、成果转化与经验共享平台，解决中小企业转型瓶颈，整体提升梅州PCB产业核心竞争力与可持续发展能力。

　　服务向新：党建赋能显担当，数字服务更暖心

　　梅州联通坚持以党建为引领，将服务温度融入数字化触点。每月“20客户日”在营业厅推出数字化互动活动：航线520专线优惠、“夏日心愿清单”轮盘抽奖、精选彩铃AI祝福、品质文旅精品游、“焕新生活”全家福套餐升级优惠；每周邀请用户体验新业务，定期回馈老用户。数字化服务行动已开展超300场次，成为“我为群众办实事”的重要实践。同时，推行“党员带头服务”机制，在营业厅设置“党员服务岗”，聚焦用户需求：为老年人等群体提供代客取号、代打详单等贴心代办服务。通过党员先锋示范与数字化服务能力提升双轮驱动，致力于提供更省心、贴心、暖心的优质服务，让党旗在服务一线飘扬，让温暖在数字生活中传递。

　　站在新的历史起点，梅州联通持续深化“网络+技术+服务”三位一体服务模式，用数字力量温暖民生温度，继续以“客户满意”为标尺，以更快的网络、更精的产品、更暖的服务在数字中国建设中书写“联通答卷”，以强劲数字动能为梅州苏区高质量发展贡献联通力量。(温竹兰 曾悦)