中新网广东新闻12月12日电 (梁盛 刘园园)记者12日从广东湛江雷州市公安局了解到，自湛江市公安局长信箱开通以来，雷州公安坚持为民服务宗旨，通过局长信箱汇聚民意，及时回应民声，以实际行动不断增强民众的获得感、幸福感、安全感。

　　近日，湛江市公安局长信箱收到一封来自市民冯女士的感谢信，信中对雷州公安积极作为，帮助其挽回损失表示感谢，对雷州公安机关的工作效率、工作态度表示非常满意。

　　据介绍，今年11月29日，湛江市公安局长信箱收到市民冯女士的来信，称其在线上交易疑似被骗，付款后对方迟迟不发货，因向平台求助无果，故写信至“局长信箱”求助。

　　接件后，雷州市公安局杨家派出所民警第一时间电话联系来信人。经了解，冯女士10月20日在网络平台购物，付款后迟迟不见发货，期间给商家发消息询问发货进度，一直未得到回复，后发现卖家主页所有售卖东西已清空下架。

　　民警根据线索立即调查商家真实身份，找到卖家后介入处理该经济纠纷，商家承认错误并于11月30日主动退还来信人商品款项。(完)