聚焦中国私域运营SaaS(软件即服务)领域的小鹅通在深圳举行九周年庆典暨行业解决方案发布会。小鹅通副总裁、业务负责人王晗解读快消零售、企业服务、eLink出海业务在内六大行业解决方案。

　　据介绍，小鹅通团队深入走访大量行业客户后发现，越来越多企业将私域置于重要位置，并把“营收增长、用户留存、效率提升”作为三大核心目标，私域已经成为品牌与用户连接的最短路径。

　　小鹅通团队同时观察到，出海浪潮正成为企业破局增长的关键方向。其海外独立团队年初推出的出海产品eLink增长潜力凸显，出海业务势头向好。

　　创始人、CEO 鲍春健回溯了小鹅通的创业历程，分享团队一路走来的生存与发展之道，包括“四个客户”的发展逻辑：一是遇见客户，开启创业之路；二是走进客户，通过实时互动、线下走访、社群运营等方式近距离倾听需求；三是成为客户，自身运营平台产品，从客户视角优化服务；四是连接客户，通过全国本地化社群让不同行业客户交流共享经验。“贴近客户的好处显而易见：根据客户需求打磨产品和服务，远比闭门造车靠谱得多。”鲍春健说。

　　据小鹅通COO 樊晓星介绍，伴随私域生态演进，小鹅通的定位也在转变。如今的小鹅通已不再是单一工具服务商，而是在品牌与用户之间构建起“种草用户—激活需求—完成转化—沉淀关系”的全链路闭环。

　　在此次发布的六大行业解决方案中，针对快消零售业企业出现的获客难、用户管理难等问题，小鹅通将提供多渠道绑定客户、定向邀请及裂变海报等工具，实现公域引流与私域沉淀；通过多种实时互动玩法营造氛围，提升用户留存时长与转化率；配备实时互动大屏与多维度数据看板，助力企业优化运营策略。

　　而在出海业务领域，小鹅通的解决方案包括为出海业务提供轻量化数字化工具，覆盖多渠道获客、多种销售模式、物流配送及连锁门店管理全流程；建立客户会员分层体系，通过经营分析功能提供数据支持，助力出海企业有效决策与可持续运营。

　　鲍春健表示，行业变化会越来越快，移动互联网视频化营销等趋势充满机遇与挑战。小鹅通会始终坚守“共享 CTO”的定位，为企业数字化经营做好服务。