近日，邮储银行梅州市分行凭借柜员高度警觉与专业风控能力，成功识破一起利用资金归集业务实施的电信网络诈骗，及时避免了客户后续资金损失，赢得了客户的高度赞扬。

　　2026年4月9日，客户何先生携带身份证、银行卡来到网点柜台，要求将其银行卡设置为“仅柜台凭本人身份证支取”，这一异常要求立刻引起了柜员的警觉——与常规客户希望提高转账额度或解除非柜面限制的需求截然不同。柜员一边耐心办理业务，一边深入了解客户情况。交谈中，柜员发现客户神情紧张，反复念叨“不想被别人把钱取走”，本着“了解你的客户”的原则，柜员查询账户信息发现何先生4月1日已签约资金归集业务。

　　“您知道什么是资金归集吗？”面对询问，何先生一脸茫然。凭借丰富的反诈经验，柜员迅速判断客户很可能已遭遇电信诈骗。进一步询问后，发现原来是何先生近期在手机点击了陌生链接，植入了手机病毒，诈骗分子远程操控将名下多张银行卡资金归集到指定账户。何先生随即表示在他行开立的银行账户有2万余元存款已被莫名转走，不敢再使用他行账户，现有近8万元资金马上要进账，希望存入邮储银行账户并确保不再被他人转走。柜员当即建议他立即清除手机病毒、取消资金归集业务，并向何先生耐心地讲解资金归集业务诈骗套路：不法分子通过短信、微信发送虚假链接，一旦点击，手机将被植入木马病毒，远程操控窃取短信验证码、银行卡号信息等，为受害人账户加办“资金归集、自动划扣”等业务，将账户内资金瞬间全部转走。客户听后恍然大悟，终于明白了自己被骗的来龙去脉，连连感谢柜员的专业提醒和及时劝阻：“幸亏还没有把钱存进去，不然损失就更大了！”

　　此次成功拦截，是梅州邮储银行常态化反诈培训、强化员工风险识别的实战成果。梅州邮储银行将持续深化反诈宣传、优化风控机制，以专业服务筑牢金融安全防线，守护群众财产安全。

　　(供稿人郭佳)