中新网广东新闻11月7日电 (索有为 宋丝蕾)第十五届全国运动会即将拉开帷幕，深圳航空依托大湾区“六位一体”综合交通枢纽优势，以专业、高效、温情的全链条服务，为这场国家级体育盛会注入空港力量。

　　​据悉，深航通过多部门协同，从地面值机、行李转运到空中服务、特殊旅客关怀，构建起全链条、立体化服务保障体系。截至目前，深航已保障深圳进出港涉赛航班444班，服务旅客1472人，处理特殊行李42件。

　　深航成立专项保障工作组，每日梳理涉赛航班计划，通过专项群实时传递信息，做到“专人专岗、重点盯防”。设立“赛事绿色值机柜台”，由骨干人员提供值机、行李托运“一站式”引导；启用“十五运”定制登机牌与行李条，实现行李全流程精准管理；针对特殊旅客，提供全程陪伴服务；国际近机位航班安排专人持牌接机，全程引导至专属行李转盘。

　　深航客舱服务建立专项工作群，实现沟通“零延迟”；通过iPad移动客舱界面展示赛事人员信息，助力乘务组提前预案；推出“十五运及残特奥会专属服务贴纸”，融合地域文化与赛事精神，渲染机上氛围。

　　为提升残特奥会保障能力，深航联合深圳市无障碍环境促进会，组织客舱、地服41名骨干开展“理论+实操”无障碍培训。课程覆盖赛事背景、无障碍通识、残障群体服务技巧，增设实用手语教学，搭建与听障旅客的沟通桥梁。实操环节中，学员演示轮椅协助服务，培训老师针对搀扶换椅、协助登机等细节手把手指导，让专业服务更具温度。(完)