 K777次列车列车长协助旅客下车 作者 张胜刚
中新网广东新闻1月23日电 (郭军 张胜刚)2022年春运近日拉开序幕。由东莞开往兰州的K777次列车在停运近3个月后，于1月12日恢复运营，开启该趟列车虎年春运模式。 今年春运叠加疫情，铁路客运服务面临严峻考验，尤其是列车防疫工作容不得半点马虎。面对挑战，广九客运段东兰车队党员冲锋在前，K777次复运后的首趟春运列车由该车队党员列车长沈永红挂帅，通过周密策划、精细组织、温情服务，最终安全顺利实现春运首趟“开门红”。  K777次列车乘务员为旅客提供帮助 作者 张胜刚
记者了解到，K777次列车虽停运了一段时间，但停运不停学、停运不停检，从未放松工作要求。停运期间，车队常态化组织开展学习服务质量规范、标准化作业规程、应急处置流程等一系列岗位知识，对客运电子设备做到定期充电、检查，及时更换药品、防疫物资，开展疫情防控应急演练等，时刻为列车复运及备战春运做足准备。 K777次春运首列出乘班组有党员1名、团员5名，防疫口罩、防护眼镜虽遮住了他们的面容，但他们为旅客送去的不只是贴心周到的服务，更多的是那份“只要有党、团员在，大伙就安心”的踏实感。  K777次列车乘务员为旅客提供帮助 作者 张胜刚
K777次列车春运首趟就迎来这样一位特殊的旅客，她因腿部受伤行走不便，全程得到列车长沈永红的细心照顾而备受感动。该名旅客从东莞东站上车，到陇南，在东莞东站台上列车长沈永红就发现了她的特殊，主动过去询问，帮助她上车并安排在列车无障碍坐席，途中安排共青团员钟茂林全程协助看护，沈永红自己每次巡视都会到场嘘寒问暖，了解旅客困难。得知旅客担心下车后因腿不方便，行李较多，怕出不了站时，他主动联系陇南站提供轮椅，并让接车的家属到站台协助出站。1月18日旅客顺利到达陇南站。该旅客和她的先生临走时，看着列车长胸前的党徽连声说谢谢。 “春运”是铁路旅客运输最繁忙、最特殊，也是最重要的时期。当前正值节前春运客流高峰，虽面临着客流变化大、疫情防控难的双重压力，但有无数像东兰车队沈永红车长一样的党员冲锋在前，主动担当作为，助力能打赢抗疫、春运攻坚战。(完) |
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