 农行广东分行持续优化企业账户服务。农行广东分行供图
中新网广东新闻2月28日电 (李映民 王淼怡 冉婷婷)“在农行开户特别方便！”提起农行的对公开户服务，广东佛山某小微企业负责人王先生赞不绝口。原来，该公司刚成立不久，经营场所还在装修，因急着购买货物，企业想尽快开立一个账户。了解到王先生对结算金额要求不太高的情况后，农行员工帮他梳理和收集相关材料，不到半小时就在农行“小微企业绿色通道”为其开立了简易账户，并设置了适当的非柜面交易限额，有效满足了客户金融需求。 这是农行广东分行贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革要求，推进减费让利的一个缩影。为更好地助力“六稳”“六保”，进一步优化营商环境，农行广东分行积极履行社会责任，按照“两个不减、两个加强”的要求，通过简易开户、创新模式、拓宽渠道、优化流程等措施，持续提升开户效率，全面提高客户满意度。 坚持“五有”原则，企业开户效率高 农行广东分行始终坚持“以客户为中心”的服务原则，拓宽客户开户渠道，积极推广数字账户对接外部平台。目前，客户可通过云约户二维码、广东农行微银行、“一网通办”、门户网站和掌银在线预填等多种线上渠道申请开立对公账户。 为进一步优化开户流程，农行广东分行自主研发并推出“云开户”业务，对接总行数字账户平台和智速账户平台，使客户到网点办理开户的时间缩短为15至30分钟。同时，创新服务模式，自主研发“单位智能管控系统”，通过事前预警、智能报送、事中监测、循环管控，实现对单位银行结算账户的全生命周期智能管理，持续提升开户效率。 广东分行坚持“五有”原则，为企业开户提供便捷服务。该行实行分类分级管理，积极推广小微企业简易开户程序，设立小微企业开户“绿色通道”，制定下发小微企业账户开立特别服务规范实施方案，按照开户“预约有对接、标准有公示、办理有时限、服务有温度、投诉有回应、问题有解决”的总体要求，为小微企业提供优质高效的银行账户开立服务。 坚持高效服务，优化流程体验好 为做好减费让利的推广和宣传，农行广东分行辖内网点全面公示了企业账户开户服务标准、资费标准及办理时限，同时在网点公示三级投诉渠道，以社会监督提升服务质效。 “真没想到，现在开户连纸质营业执照都不用带了！”广州市某市场营销策划服务部负责人对农行的新开户流程竖起了大拇指。2022年2月，农行网点工作人员向客户介绍了电子营业执照开户流程，对电子化产品接受度较高的客户欣然接受，并办理了电子营业执照开户，体验非常良好。  农行广东分行持续优化企业账户服务。农行广东分行供图
“小微企业是国民经济和社会发展的生力军，也是扩大就业、改善民生、促进创新创业的重要力量。”农行广东分行相关负责人表示，“在提升企业账户开户效率的同时，根据国务院和人行部署，我行还为小微企业和个体工商户减费让利。目前小微企业和个体工商户开户手续费5折，免收所有账户维护费(含小额账户管理费)，优惠期为2021年9月30日至2024年9月30日。我行将不折不扣落实，降费不降服务，积极展示广东金融业担当作为、助企纾困的良好形象。” 下阶段，农行广东分行将进一步推广电子营业执照、互联网信息共享技术的场景应用，通过科技赋能持续优化企业账户服务，为纾解企业开户难题、提升企业服务质效、保护客户资金安全贡献农行力量。(完) |
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