广州白云线上线下“双渠道”服务疫情风险区民众

http://www.gd.chinanews.com    2022年07月19日 23:57     来源：中新网广东

广州白云线上线下“双渠道”服务疫情风险区民众 作者 白云区政府 供图 　　中新网广东新闻7月18日电 (王坚 李洁)连日来，广州市白云区京溪街京海社区01网格副组长魏强忙碌的身影出现在社区的各个角落。 　　按照微信群里居民的诉求，魏强在物资分拣架上快速拎出一份份外卖直奔居民楼。虽然从未谋面，但魏强线上站岗随时应答的亲切形象已深深烙印在大家心中。一声声“兄弟”背后，饱含了街坊们对魏强的无限信任。 　　硬核喊话做核酸、维持核酸秩序、协助隔离人员转运、处理群众诉求、爬楼送外卖……凡是最难最累的活，魏强都毫不犹豫，一一包揽。“我们来这里开展工作要先稳人心，最重要的就是替老百姓解决困难，搞好服务”。在魏强看来，作为一名共产党员，就应该在民众最需要的时候，冲锋在一线。 　　在京海社区网格居家隔离服务微信群，魏强每时每刻都关注着弹出的消息，应对着从四面八方蜂拥而至的问题。他一边安抚群众焦躁情绪当起“心理疏导员”，一边当起“消防员”想方设法解决燃眉之急。“办法总比困难多”是他一贯的口头禅，遇事不慌、处事不惊是他一贯的工作风格，面对一切人和事他也是笑盈盈的。 　　“我们楼栋的红码人员需要安排上门做核酸”“我的邻居封条脱落了”“家里老人的药品用完了”……群众都觉得他平易近人，遇到问题都会第一时间找他解决。 　　在此次京溪街疫情防控中，魏强还接到了不少特别的工单。一些被转运至酒店隔离的居民，家中爱宠断粮断水，无人照看，亟需上门处理。硬汉也有一颗柔肠心，面对所有关于照顾小动物的诉求，魏强都会一边安抚好宠物主的情绪，一边迅速安排工作人员上门照料，送去食物和清洁用品，同时还不时在线上向屋主反馈宠物的情况，让他们安心隔离，消除他们的后顾之忧。 广州白云线上线下“双渠道”服务疫情风险区民众 作者 白云区政府 供图 　　在防疫过程中，魏强运用工作管理经验，克服人员少、天气热、高中风险区域交叉等复杂情况，组织队员们冲锋在前，严格执行区域防疫措施，提高区域巡察频率，掌握社情民意。 　　夜间利用全面扫楼的工作时间，和民众交心聊家常，及时动态收集民众的需求，用心用情解决民众反映的各类问题。自7月12日入驻京西社区以来，魏强共处理工单诉求40余件，通过线上线下“双渠道”，前置服务，提高片区民众的满意度。(完)

[编辑：方伟彬]

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