 越秀警方供图
中新网广东新闻1月10日电 题：倾听声音背后的故事——走近广州越秀公安110 记者 方伟彬 在广州越秀公安有一支“只闻其声，不见其人”的队伍，他们用电话线架起警民沟通的桥梁，用电波传递决胜千里之外的运筹帷幄，他们被称为“幕后英雄”“最美声音”。 日前，记者走访坐镇在越秀公安指挥中心110接警大厅，接警员们在24小时的轮转里守护着越秀平安。 今年1月10日是第三个中国人民警察节也是广州市公安局110报警服务台成立37周年纪念日。 “你好，越秀公安电台。哪里有火警？”接警员一边询问记录相关情况并告诉报警人采取什么应对措施，一边通知周边警力并向消防部门推送火警信息，3分钟内迅速完成了这一工作流程……紧接着，下一宗报警电话“无缝”接入。 接警台前，老接警员蔡洁龙正在全神贯注录入警情。蔡洁龙从警的人生与越秀区公安分局电台结下了不解之缘，同事们都笑称蔡洁龙是指挥中的老大哥。 在电台20年的磨炼，在他身上烙下一连串的印记：语气温和、处变不惊、心思细腻……从新扎师兄到业务能手，蔡洁龙整个职业生涯都与“110”息息相连。多年来，他养成了一个习惯：“下班后没有其他任务在身的话，每天都要在指挥大厅里走走，看看有没有需要帮助解决的问题。”  越秀警方供图
2022年11月14日凌晨，越秀分局接警台接到一宗特殊的特急求助：一名孕妇即将临盆，但因为是红码无法入院。红码、孕妇、生产、入院，每一个词都极其敏感。 当班接警组长一边紧急协调卫健、街道等部门联动，一边在电话中耐心安慰孕妇；非当班时间的蔡洁龙主动加入警情处置，有序协调有关部门为孕妇开启绿色通道、进行核酸采样、办理入院手续。经多方高效协同配合，孕妇成功入院并顺利分娩。 这是“110”救民于危难的一个缩影。作为“生命线”上的长明灯，“110”人面对的是众生百态。在电话线的那一端，有人醉酒后“骂骂咧咧”，有人提出的诉求“极其离谱”，但电话接通的那一刻起，我们就必须保持有礼有节。 作为一位老接警员，蔡洁龙和“越秀110”一路相伴成长，如今接力棒已传到了“新新人类”接警员手中。借助广东省公安厅部署的“指挥一张图”，指挥大厅对辖内警力所处的位置一目了然。有了“一张图”新法宝，大家热情空前，学习、比拼、赶超。为了更快提升使用新设备的技能，110接警员们下班后还经常在单位的电脑上练习，以便熟记于心、从容应对。 铁打的营盘流水的兵，接警员培养一批又一批，他们亦为人子女、为人夫妻、为人父母，他们的欢喜与悲伤、他们的欣慰与烦恼，他们的奉献与困惑，都浓缩在接警的电波中，就如“你好，电台”一样，日复一日，年复一年。(完) |
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