 王超超正为旅客提供帮助。张胜刚 摄
中新网广东新闻3月1日电 (张胜刚 郭军)今年春运期间，来自广九客运段东莞西线一队一组的列车员王超超，继续坚守岗位，用真诚、贴心的服务赢得旅客交口称赞。今年是他在铁路工作岗位上度过的第12个春运。 1989年出生的王超超，退伍后于2012年进入铁路工作，目前是广九客运段东莞西线一队一组列车员。 12年来，他不断努力，严格要求自己，锻炼出一身过硬的专业技能。每次车门口立岗依旧用挺拔的军姿迎接来往旅客，在车队组织的队列训练中也用他的专业素养为同事们提供指导和帮助。在列车上，他服务过的旅客数不胜数，不管是老幼病残孕等特殊重点旅客，还是需要帮助的普通旅客，他总是用阳光真诚的笑容和热情服务面对每一位旅客。 2月18日，王超超值乘的T127次列车，在武昌站站台立岗时，一个小朋友牵着一位旅客上车。王超超经过细心观察判定这是一位盲人旅客。经查验，该旅客持无座票。为确保旅客能够安全舒适乘车，王超超马上向列车长汇报，并在车长的安排下，搀扶着旅客到餐车就坐。列车到达吉安站时，他细心地搀扶着该盲人旅客下车，一路上充当这位旅客的“眼睛”。 2月28号，王超超值乘的T128次列车组织旅客乘降时，他发现一位拄着拐杖缓慢行走的旅客，他迅速上前搀扶这名特殊重点旅客，并引导至车厢及座位。该名旅客程先生右小腿意外骨折。王超超立即汇报当班列车长，考虑到程先生旅途中上下厕所的便利性，将程先生调整安排到了最靠近厕所一端的位置。旅途中，王超超多次主动帮扶并打水送餐，为旅客排忧解难。(完) |
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