2012年，广东省办税服务厅标准化建设要求出台，得益于早些年就撤掉了栅栏和玻璃墙，改建低柜敞开式工作台，加上按功能划分明晰的办税服务区、等候休息区、自助办税区，澄海区莲下镇办税厅在全市率先完成改造升级，成了当时汕头市最先亮相的标准办税服务厅。  图为撤并前的莲下镇办税服务厅。
汕头市澄海区莲下镇，十年前就是小有名气的“玩具重镇”，小规模工厂一多，每到申报期，“风尘仆仆”的工厂主们带着几张表单直奔窗口，我和同事们没少为了解释填单规范而口干舌燥。 2013年3月，莲下镇办税服务厅添置了两台“ARM自助办税终端”，年轻的工厂主们很愿意“尝鲜”，不出三分钟就完成了纳税申报。尝到了自主申报的“甜头”后，纳税人遇上大征期再也不是“排号请等待呼叫”，而是自助申报随办随走。 与这两台“ARM自助办税终端”一样受欢迎的，还有在2016年入驻的“代开发票自助终端”，一个能“吐出”增值税专用发票的机器。 2016年5月1日，“营改增”试点扩围，建筑业、房地产业、金融业、生活服务业等全部营业税纳税人，都纳入营业税改征增值税的试点范围。那一时期，变更税务登记、签订税库银三方协议的纳税人络绎不绝，业务咨询、设备调试的声音也不绝于耳。 在莲下镇从事生活服务业的小规模纳税人也经历了一段适应期，每到月底，他们都需要凭着税务机关代开的增值税专用发票向代理运营商结算代理服务费，“含税销售额怎么填”“服务名称怎么填”“税率是多少点”……这一连串的问题，连带着他们的合同和单据，一起“交给”代开发票窗口。 “代开发票自助终端”入驻后，纳税人渐渐开始使用电子税务局申请发票代开，也开始口口相传电局办税的“便利性”。 我们都知道，电子化办税把连结办税服务厅和村民之间的“马路”变成了“网路”，“网路”畅通了，让村民“足不出户”办税缴费也提上了日程。  图为税务人员指导纳税人使用自助办税机。
2021年冬天，汕头市澄海区税务局在经过前期调研后，选取距离莲下镇办税服务厅较远的隆都镇后沟村党群服务中心作为试点，推行“税村共建便民办税服务点”。是日，中心的网格协税员到访莲下镇办税服务厅，我为他们上了一节“财税课堂”，讲解增值税电子普通发票代开申请、灵活就业人员社保办理等常见涉税费业务。 在交流中，后沟村第一驻村书记陈镇锋告诉我，“以前，农户们要办税得跑20分钟车程，假如党群服务中心有工作人员能教会他们，那么村民就能基本上实现办税不出村。” 言语间，陈书记的欣喜溢于言表。 “税村共建便民办税服务点”被我们视作“迷你版”的办税服务厅，起名“税村e站”，它们分布在偏远乡镇的党群服务中心里，“粤税通”小程序、“广东省电子税务局”服务终端以及V-Tax远程可视化自助办税系统等现有的自助终端平台都悉数“植入”。网格协税员们充当联络员、导税员，税务部门则聚焦“干多干好干出彩”的税务绩效文化，青年税务干部组成办税缴费先锋队，与网格协税专员实现结对互联，“一村一专员”的网格作业模式为“税村e站”的入驻、推广营造了先机。 2022年夏天，莲下税务分局辖内的首批5个“税村e站”投入运作，作为我曾经并肩作战的朋友，一代乡镇办税厅——莲下镇办税服务厅顺应时势“退出”了历史舞台，我们也期待着服务纳税人缴费人的便民之路越走越好。 (作者：国家税务总局汕头市澄海区税务局杨晓燕，2009年8月-2021年12月在莲下镇办税服务厅工作。) |
京公网安备 11000002003042号