 马甲行动发起人苏慧在2022中国互联网大会闭幕式上发言。大会组委会 供图
中新网广东新闻11月17日电 题：中国互联网大会热议“数字文明” 数字人文关怀温暖老人心 作者 郑小红 李沛瑶 数字经济高速发展的今天，不少年轻人觉得很容易很方便的东西，老年人学起来很难，数字时代跑得越快，他们看着越是着急。对于当下的数字化生活，不少老年人都有这样的感受。 11月17日，在深圳召开的2022中国互联网大会闭幕式上，数字文明一词再度引发热议，数字助老蓝马甲行动发起人苏慧认为，从老年人身上，可以部分观察到数字文明的推进状况。 截至2021年底，我国60岁以上老人已经超过2.6亿，而《老年人数字生活现状调研报告》显示，受访的80%老人都明确提出，希望身边能有志愿者提供手机操作指导。 国家金融与发展实验室研究员刘磊指出，一方面，数字经济带来了普惠和包容，使人们的生活更加简单方便。另一方面，对于尚未融入到“线上”生活的人群，尤其是部分老年人，却造成了一些出行、购物等方面的不便。 苏慧介绍，2020年9月，蚂蚁集团旗下的支付宝联合全国100余家政府部门、社会机构、企业、公益组织等共同发起了“数字助老+防骗反诈专项行动”--蓝马甲。截至今年10月31日，蓝马甲走过的城市超过70个，有2.6万名志愿者为老年人服务39万人次，累计开展防骗、数字助老公益活动超过2.8万场。 今年，蚂蚁集团依托蓝马甲行动，推出“数字助老实验室”并于日前进行了升级，将人工智能等前沿科技也应用到助老服务中来，通过“支付宝长辈模式”、老人专属人工客服“暖洋洋热线”、24小时助老课堂、长辈版防骗码、无障碍认证技术、AI叫醒热线等6大场景，让老人体验到更便利的服务。目前，这6大产品已经服务超过2000万人。 如今，在老人常去的银行、超市、社区、老年大学等地，常能看到穿着蓝马甲的志愿者，他们可能是公安、物业经理、大学生、互联网员工、设计师甚至是退休老人，一遍遍为需要帮助的老人讲解手机操作与反诈知识。 今年4月，在广东银保监局指导下，蓝马甲全国首个金融反诈教育基地落地广东正和消保中心，形成具有知识宣讲、案例分享、3D互动体验等的综合性反诈宣传教育阵地。目前，蓝马甲反诈教育基地已经在广东全省金融机构陆续推进，今年内将完成12家教育基地建设，未来还计划形成“金融驻点+标杆社区”的深度助老模式。 不光是金融机构，在广州，蓝马甲服务驿站开到了超市、图书馆；深圳深业上城内的“当”案馆，展示上百种诈骗手法……迄今为止，广东已经有超千名志愿者加入蓝马甲队伍，已通过社区讲座、展览、微驻点等形式服务了约6万老年人。 用科技助力老年人跨越数字鸿沟，这也正是数字时代老年人能够享受的一种别样的人文关怀。(完) |
京公网安备 11000002003042号