 大批物资运送到网格，冯炽勇（右二）组织志愿者配送。凌婷 供图
“我老婆带着刚出生的宝宝今天出院，网格员就送来了慰问物资，实在太贴心了。”11月14日，居住在广州市白云区嘉禾街科甲社区的魏先生从网格工作人员冯炽勇手中接过牛奶和八宝粥，连声感谢社区和网格员在其出差不在家的时候，对其待产在家的太太的悉心照顾。 由于广州近日出现新一轮本土新冠肺炎疫情的原因，在中山出差的魏先生滞留异地，无法陪伴在待产在家的妻子戴女士身边。11月4日，嘉禾街科甲05网格工作人员通过扫楼排查，登记了这一情况，并将戴女士纳入重点关爱人群，由网格员冯炽勇跟进服务保障工作。 “考虑到戴女士即将临盆，挺着肚子行动不便，还有一个儿子需要照顾，家里又没有其他人帮忙，所以我每天都会优先给戴女士一家送上饭盒。”冯炽勇表示，自己加了戴女士的微信，如果戴女士有需要，他会及时响应。 11月12日，戴女士即将生产，冯炽勇立即汇报社区“三人小组”，并通过“绿色通道”将戴女士送进医院待产。戴女士于13日顺利产下一个6.8斤的女宝宝，并于14日由丈夫陪同出院回到科甲社区。得知戴女士顺利生产，冯炽勇十分开心，买了牛奶和八宝粥上门道喜。 “我11月12日才从中山市小榄镇赶到医院陪产，还没来得及给老婆买些营养品，没想到到家没多久，他们就送来慰问物资，非常感谢社区和网格员在我不在家的时候，对我太太的照顾。”魏先生说。 据了解，科甲05网格被划为管控区域后，各网格员组织志愿者队伍，做好网格居民生活服务保障工作，充当民众的“跑腿员”“服务员”。 “冯炽勇就是代表之一，他始终坚守岗位、心系民众，将群众的所急所盼放在第一位。”科甲05网格网格长魏强告诉记者，在服务民众工作中，冯炽勇总是喜欢亲力亲为，时刻盯着“网格栋长群”，对于栋长反馈的关于租客的物资问题，他总是及时回应、及时处置，认真核对、跟踪运送不畅的订单，耐心细致、不厌其烦地跟居民做好解释工作，并且做好兜底服务，每晚坚持清空货架才肯下班，最大程度减少订单“失踪率”“退单率”。 对于大家的称赞，冯炽勇认为，作为一名网格员，就是要把居民的“心上事”当做“上心事”，尽自己所能服务好管控区域内的每一位居民。(江兴夏) |
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