 网格员张汉宏穿上防护服到李女士家里喂小狗。凌婷 供图
“非常感谢你们工作人员，出来一定要请你们吃饭。”近日，广州市白云区嘉禾街科甲管控区一居民反映，因为疫情隔离，家里宠物无人喂食。科甲05网格工作人员得知情况后，主动上门服务，获得居民感谢。 当天，嘉禾街科甲05网格一名房东收到租客李女士的信息，反映其与丈夫均被转运隔离，留下一只宠物狗“小毛球”独自在家，李女士非常焦急。收到李女士的信息后，房东将情况上报网格。 05网格网格长魏强得知情况后，立即打电话询问李女士具体情况。“李女士一接电话就非常焦急，说自己当时离开得急，还没有为小狗准备好独自在家的物资，因为宠物跟李女士很亲，离开李女士后每天都在屋子里叫，不吃狗粮，已经影响到邻居休息。”魏强说。 为此，魏强安排网格员张汉宏穿上防护服，找房东拿了钥匙，进入李女士家里喂小狗。“但是小狗认生，不停地叫，于是我想到可能见到主人会好点。”张汉宏现场跟李女士进行视频通话，让李女士通过视频安抚小狗。看到李女士后，小狗慢慢安静下来，开始吃狗粮。“我会放足够的狗粮，隔一两天会上去看看，也让居民放心。”魏强说道。 “一开始我想，食物是现成的，他们加点水就行了，没想到他们真得很细心，不仅抚摸安慰小狗，还帮忙清理了小狗的粪便。”李女士看到这一幕，心也放下来了，在视频中她感谢工作人员，“真的很感谢你们，希望隔离结束后有机会请你们吃饭。” 据了解，目前科甲05网格参照高风险区域管理，人员实施“足不出户，上门服务”的管理措施。 魏强表示，科甲05网格始终坚持将民众的需求与困难放在心里，组建了25人的物资配送和服务保障队伍，并将队员拉入网格栋长群，加强与房东或栋长联系，实现高效配送，切实做好管控区域群众的心理疏导和服务保障工作，尽量让居民切实感受到政府的关怀和温暖。(江兴夏) |
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